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LA ETICA DE LA PRODUCCION Y MARKETING DE ARTICULOS DE CONSUMO

6.1 MERCADOS Y PROTECCION DEL CONSUMIDOR

En el enfoque de Mercado para la proteccion del consumidor la seguridad de este se considera un bien proporcionado de forma mas eficaz a travez del mecanismo del libre Mercado, mediante el cual los vendedores deben responder a las demandas de los comsumidores. Sin embargo, los criticos deeste enfoque de Mercado responden que los beneficios del libre Mercado se obtienen con certeza solo cuando los mercados tienen las siete caracteristicas que los definen:

A. Existe un gran numero de compradores y venderores

B. Todos pueden entrar y salir libremente del Mercado

C. Todos cuentan con informacion complete y perfecta

D. Todos los productos en el Mercado sonexactamente similares

E. No existen costos externos

F. Todos los compradores y vendedores son optimizadores racionales de la utilidad

G. El Mercado no esta regulado

Con mayor precision el optimizador racional de la utilidad que se supone es el consumidor, es una persona que posee un conjunto bien definido y congruente de preferenciasy que sabe como afectaran sus decisionespersonales a dichas preferencias.

Las lesiones son tambien el resultado de fallas en el diseno del producto, de los materials que estan hechos los productos o en los procesos que se utilizan para construir los productos.

6.2 LA PERSPECTIVA DEL CONTRATO DE LAS OBLIGACIONES DE LA COMPANIA CON LOS CONSUMIDORES

La relacion entre una compania de negocios y sus clienteses escencialmente de tipocontractual y las obligaciones morales que tiene la compania con el cliente son las que se crean por medio de esta relacion. Por lo tanto la teoria contractual de las obligaciones de la compania con los consumidores plantea que un negocio tiene cuatro obligaciones morales principales la obligacion basica de cumplir con los terminos del contrato de ventas y las obligaciones secundarias de revelar lanaturaleza del producto, evitar distorsiones y evitar el uso de la coaccion e influencias indebidas.

6.2.1 LA OBLIGACION DE CUMPLIR

Es la de proporcionarles un productos que este a la altura de las aseveraciones que la compania hizo expresamente acerca del producto, las cuales condujeron a los clientes a realizar el contrato libremente y conformaron el entendimiento de los clientesconrespecto a lo que acordaron comprar.

Las afirmaciones implicitas o expresas que haga un vendedor acerca de las cualidades que posee el producto varian en diversas areas, estas areas es terminos de cuatro variables:

• Confiabilidad. Las declaraciones se refieren a la probabilidad de que un producto funciones como el consumidor espera que lo haga.

• Vida de servicio. Las afirmacionesconcernientes a la vida de un producto se refieren al period durante el cual este funcionara de manera tan eficiente como el consumidor espera que funcione.

• Posibilidad de mantenimiento. Las aseveraciones sobre la posibilidad de mantenimiento se refieren a la facilidad con que un producto se repara y se mantiene en condiciones de operacion.

• Seguridad del producto. Lasdeclaraciones implicitas y expresas sobre la seguridad de un producto se refieren al grado de riesgo asociado con el.

6.2.2 LAS OBLIGACIONES DE REVELACION

No es posible establecer un acuerdo a menos que las partes que lo forman sepan lo que estan hacienda y elijan hacerlo libremente, es la idea que los vendedores deben proporcionar una gran cantidad de informacion a los compradores, aunque ha sidocriticada con ase en que la informacion es costosa y por lo tanto debe tratarse de un producto por el que el consumidor debe pagar.

6.2.3 LA OBLIGACION DE EVITAR DISTORSIONES

Hace que la libertad de eleccion sea imposible, es decir, la distorsion es coercitiva, el individuo al que se confunde intencionalmente actua como el falseador desea que actue, y no como la persona habria elegido actuar...
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