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UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER
PROGRAMA ACADÉMICO: DISEÑO Y ADMINISTRACION DE SISTEMAS.
ASIGNATURA: ADMINISTRACION COMERCIAL Y DE SERVICIO.
TALLER EXTRACLASE No.1.* Presente cinco criterios por escrito de la empresa que va a escoger.

1. Es una empresa de productos de aseo

2. satisfacer las necesidades del sector empresarial, industrial,institucional y de hogares.

3. una empresa reconocida en el mercado por el cumplimiento de sus objetivos.

4. Es una empresa que siempre busca la Satisfacción total de los clientes.

5. Suministro deproductos de aseo de primera calidad a precios razonables.

* Utilizando una matriz DOFA, realizar el análisis del entorno (externo e interno) y definir los criterios que le permitan identificarlas necesidades a solucionar del área de ventas de la organización.

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: Recursos suelo y agua de excelente D1:Desconocimiento del mercado
Calidad
F2: Liderazgo y reconocimiento D2: Limitaciones en volúmenes
F3: Capacidad de gestión D3: Lademanda es muy exigente en
calidad, diversidad y oferta permanente.


UNIDADES TECNOLÓGICAS DESANTANDER
PROGRAMA ACADÉMICO: DISEÑO Y ADMINISTRACION DE SISTEMAS.
ASIGNATURA: ADMINISTRACION COMERCIAL Y DE SERVICIO.
TALLER EXTRACLASE No.2.

1. Desde la perspectiva de la función de ventas, queelementos básicos incluye una cultura centrada en los clientes.

* Producto
* Precio
* Plaza (canales de distribución)
* Promoción
* El ambiente social y cultural
* El...
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