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INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes,Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzadosdependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales. La investigación de mercados representa la voz delconsumidor al interior de la compañía.
Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:
1. Definir el problema a investigar
2. Seleccionar y establecer el diseño de lainvestigación
3. Recolección de datos y análisis
4. Formular hallazgos
5. seguimiento y control de mercadotecnia

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Se refiere a la conducta que losconsumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades, de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles(tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados con el consumo.
IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR
Se han diseñado modelos que sirven para organizar nuestras ideas relativas a los consumidores en un todocongruente, al identificar las variables pertinentes, al descubrir sus características fundamentales y al especificar cómo las variables se relacionan entre sí.
Un modelo consta de tres grandessecciones:
.- Variables ambientales externas que inciden en la conducta.
.- Determinantes individuales de la conducta
.- Proceso de decisión del comprador

Variables externas

El ambienteexterno se compone de seis factores específicos:
Cultura (creencias, arte, moral, leyes, costumbres, capacidades y habitos como miembro de una sociedad), subcultura (características étnicas) , clase...
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