Administración de la función informatica

MANUAL DE ADMINISTRACION DE
LA FUNCION INFORMÁTICA

CONTENIDO
I Introducción
II Justificación

5
6

1. La Informática y la Organización
1.1 Importancia de la Función Informática
1.2 Importancia de la administración de la función informática
1.3 La función informática y su relación con el ciclo competitivo
de las organizaciones
1.4 Tendencia de las tecnologías de información
1.4.1Tendencias de hardware, software, datos y comunicaciones
1.4.2 La calidad total en la administración de las tecnologías de la información
1.4.3 Reingeniería de la administración de las tecnologías de la información
1.5 Nuevas responsabilidades del directivo informático
1.6 Ubicación de las diferentes estructuras organizacionales
1.6.1 Organización de emprendedores
1.6.2 Organización maquina1.6.3 Organización burocracia divisionalizada
1.6.4 Organización burocracia profesional

7
7
7

2. Organización y dirección de los centros de informática
2.1 Estructura organizacional
2.1.1 Función del personal
2.1.1.1 Area directiva
2.1.1.2 Departamento o área de operaciones
2.1.1.3 Departamento o área de producción y control
2.1.1.4 Departamento o área de análisis de sistemas2.1.1.5 Departamento o área de programación
2.1.1.6 Departamento o área de implementación
2.1.1.7 Departamento o área de soporte
2.1.1.8 Departamento o área de teleinformática
2.1.2 Delimitación de responsabilidades del personal de las diferentes áreas
2.1.2. 1 Gerente
2.1.2.2 Jefe de área
2.1.2.3 Supervisores
2.1.2.4 Capturitas
2.1.2.5 Bibliotecarios
2.2 Controles administrativos
2.2.1Elaboración y aplicación de procedimientos de trabajo
2.2.2 Formación y contratación de personal técnico
2.2.3 Compromisos del trabajo
2.2.3.1 Evaluación de peticiones del trabajo
2.3 Asignación equilibrada de las órdenes de trabajo

11
11
11
11
12
12
12
13
13
13
13
14
15
15
15
15
15
15
16
18
19
20
21

3. Planeación de los centros de informática
3.1 Aplicación de losniveles de planeación
3.1.1 Planeación estratégica
3.1.2 Planeación táctica
3.1.3 Planeación operativa
3.1.4 Planeación de recursos
3.1.5 Planeación de personal

26
26
27
28
29
29
30

7
7
8
8
10
10
10
11
11
11
11

3.1.6 Planeación de infraestructura física
3.1.7 Planeación de infraestructura tecnológica
3.2 Evaluación financiera
3.2.1 Estudio técnico.
3.2.2 Estudioeconómico.
3.3 Plan integral de desarrollo informático (plan a mediano plazo).
3.4 Planes operativos anuales (POA).
3.5 Estudios técnicos para la adquisición de bienes y servicios informáticos.
3.5.1 Adquisición de software.
3.5.2 Adquisición de hardware.
3.5.3 Solicitud de propuesta.
3.5.5 Financiamiento.
3.5.6 Negociación de contrato.
3.5.7 Garantía.
3.5.8 Permiso y licencias, derechosde autor.
3.5.9 Outsourcing

31
31
32
33
34
34
35
36
37
38
39
40
40
41
42
42

4. Condiciones físicas
4.1 Selección del área general.
4.2 Selección del lugar específico.
4.3 Preparación de espacios.
4.3.1 Análisis de riesgos.
4.3.2 Condiciones de construcción.
4.3.3 Instalación eléctrica y clima artificial.
4.3.4 Seguridad lógica y física.
4.3.5 Aspectos principales parala seguridad.
4.3.5.1 La confidencialidad.
4.3.5.2 La integridad.
4.3.5.3 La disponibilidad.

45
45
47
47
47
49
49
50
53
53
53
54

5. Normatividad en la función informática
5.1 Estándares para el manejo de datos e información.
5.2 Estándares de análisis, diseño e implementación de sistemas.
Elaboración del análisis y desarrollo del diseño
5.3 Estándares de operación desistemas.
5.4 Estándares sobre los procedimientos de entrada de datos,
procesamiento de información y misión de resultados.
5.5 Estándares en el sistema de teleinformática.
5.6 Estándares de documentación.
5.7 Estándares de mantenimiento.

55
55
56
56
58

Bibliografía

77

61
63
69
75

I Introducción
La información es inherente a la existencia de las personas y de las...