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CONTENIDO

| | |Pág. |
| | | |
|1 |Control de Calidad.|1 |
| | | |
| |Concepto de calidad. |1 |
| |Motivación para la calidad.|2 |
| |Actividades relacionadas con el flujo de materiales y el producto. |3 |
| | | |
|2 |Filosofía de la Calidad.|6 |
| | | |
| |Mercado de la filosofía de la calidad. |6 |
| |Calidad con participación.|8 |
| |Compromiso con la filosofía degestión. |9 |
| | | |
|3 |Control estadístico.|14 |
| | | |
| |Herramienta de la calidad. |14 |
| |Las 7 herramientas administrativas y las 7 nuevasherramientas para administrar la calidad. |50 |
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|4 |Plan de muestreo. |62 |
| || |
| |Técnicas de muestreo. |64 |
| | | |
|5 |Kaizen.|75 |
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| |¿Qué es un Kaizen? |75 |
| |Mejoras enfocadas o KobetsuKaizen. |81 |
| |Ciclo Deming o ciclo PHVA. |82 |
| | | |
|6 |Poka – Yoke....
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