Admon de la calidad

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INDICE.

PRESENTACION.

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD.

UNIDAD I ANTECEDENTES Y: FILOSOFIA DE LA CALIDAD

1.1 FORMAS DE COMPETITIVIDAD: ERA RURAL, INDUTRIAL Y DEL CONOCIMIENTO.

1.2 FILOSOFIA DE EDWUARD DEMING.

1.3 FILOSOFIA DE JOSEPH JURAN.

1.4 FILOSOFIA DE FHILLIP B. CROSBY.

1.5 FILOSOFIA DE KAORY ISHICAWA.

1.6 FILOSOFIA DE GENICHI TAGUCHI.

UNIDAD II ADMINISTRACIONPOR CALIDAD TOTAL

2.1 ORIGENES Y FILOSOFIA

2.2 ADMINISTRACION FUNCIONAL Y TRANVERSAL.

2.3 PROCESO DE MEJORA CONTINUA.

2.4 HOSHIN KANO.

2.5EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO.

2.6 CIRCULOS DE CALIDAD.

2.7 EN FORMA ENUNCIATIVA: ACTIVIDADES CLAVES QFDY METODOLOGIA DE TAGUCHI.

2.8 JUSTO A TIEMPO.

2.8.1 CONCEPTO DE SISITEMA DE JALAR Y USO DEL KANBAM.2.8.2 DISEÑO DE UNA CEDULA DE TRABAJO.

2.8.2.1 EN FORMA ENUNCIATIVA: ERREGLOS FISICOS.

2.8.2.2 LAS 5 SSS

2.8.2.3 POKA YOQUE.

2.8.2.4 AUTONOMIA.

2.8.2.5 EN FORMA ENUCIATIVA.

UNIDAD III PROCESOS DE NEGOCIOS

3.1 CONCEPTOS: PROCESOS, MEJORAS, Y REDISEÑOS.

3.2 ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN.

3.3 PROCESO DE DESARROLLO: DEFINIR, ANALIZAR, MEDIR YCONTROLAR.

UNIDAD IV NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE GESTION DE LA CALIDAD Y PREMIOS

4.1 NORMATIVIDAD INTERNACIONAL PARA LA GESTION DE LA CALIDAD.

4.1.1 ISO 9000.

4.2 PREMIOS: NACIONAL, DEMING, Y MALCOLM BALDRIGE.

4.3 CASOS DE EMPRESAS GANADORAS EN EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN SUS DIFERENTES CLASIFICACIONES

CONCLUSION.

UNIDAD I ANTECEDENTES YFILOSOFIAS DE LA CALIDAD.

1. FORMAS DE COMPETITIVIDAD: ERA RURAL, INDUSTRIAL Y DEL CONOCIMIENTO.

Desde la antigüedad el hombre siempre se ha preocupado con la calidad de los procesos, ya sea de manufactura o de servicios. Las primeras civilizaciones, que dejaron de ser nómadas para pasar a ser sedentarios, tenían que autosatisfacer sus propias necesidades, teniendo que manejar una diversidad detareas para poder vestir, comer, protegerse del clima y de los animales. La calidad del producto o servicio era auto regular por el mismo individuo, con las características necesarias para satisfacer sus necesidades. Con el tiempo las personas se fueron especializando en alguna tarea u oficio.

LA MEDIDA DE LA ECONOMIA DEL CONOCIMIENTO EN ENTORNOS URBANOS

Desde hace algunos años, laOCDE (organización para la cooperación y el desarrollo económico) elabora indicadores que puedan revelar los componentes de la tecnología y del conocimiento de las economías. Debido a la disparidad de criterios en las clasificaciones nacionales de actividades, la identificación de las actividades basadas en el conocimiento y la tecnología se establecían a partir de unas directrices generales.2. FILOSOFIA DE EDWARD DEMING.

El doctor Edward deming enseño que mediante la adaptación de los principios adecuados de gestión, las organizaciones pueden aumentar la calidad y al mismo tiempo reducir los costos (mediante la reducción de residuos, el personal y el desgaste, mientras que aumenta la demanda de clientes). La clave está en la práctica de la mejora continua y pensar que laindustria manufacturera, como un sistema en los años de los 70.

La filosofía del doctor deming Se resume en lo siguiente:

1.- cuando las personas y organizaciones se centran principalmente en la calidad, definida por la siguiente relación, la calidad tiende a aumentar los costos y deducir el tiempo.

2.- sin embargo cuando las personas y organizaciones se centran principalmente en loscostos, los costos tienden a subir y la calidad disminuye con el tiempo.

EL SISTEMA DE DEMING PROFUNDO CONOCIMIENTO

El primer paso es la transformación del individuo. Esta transformación es discontinua proviene de la compresión del sistema de conocimiento profundo. El individuo transformado, se percibe un nuevo sentido a su vida a los conocimientos, a los números, y las interacciones...
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