Admon. de la calidad

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Calidad

Resulta difícil de definir dado que puede ser un tanto subjetivo, dada su connotación emocional.
 
Una de las descripciones más acertadas de la calidad se encuentra en tres dimensionesapuntadas por el doctor Juran, calidad en el diseño, calidad en la conformación y la calidad en el desempeño.

Calidad en el diseño

Se refiere al nivel en que las especificaciones técnicas ¨ sefijan ¨ al diseño de producto o servicio, la calidad en la conformación denota el grado en que estas especificaciones se observan y cumplen durante la fabricación del producto a la entrega delservicio. La calidad en el desempeño, conocida también como confiabilidad se refiere al grado en el que el producto funciona durante un momento determinado, esto es, la probabilidad de que el producto oservicio funcione en cualquier tiempo dado.
Productividad

Es la relación entre la cantidad y calidad e bienes o servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados para producirlos.Importancia y función de la productividad

Su importancia radica en que es un instrumento comparativo para gerentes y directores de empresas, ingenieros industriales, economistas y políticos; pues compara laproducción en diferentes niveles del sistema económico (organización, sector o país) con los recursos consumidos. Por otro lado se reconoce que los cambios de la productividad tienen una graninfluencia en numerosos fenómenos sociales y económicos, tales como el rápido crecimiento económico, el aumento de los niveles de vida, las mejoras de la balanza de pagos de la nación, el control de lainflación e incluso el volumen y la calidad de las actividades recreativas.

En términos cuantitativos, la producción es la cantidad de productos que se produjeron, mientras que la productividad es larazón entre la cantidad producida y los insumos utilizados.

La productividad implica la mejora del proceso productivo, la productividad aumenta cuando:
• Existe una reducción de los...
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