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ADMINISTRACION DEL CAMBIO
SI LOS AMBIENTES FUERAN PERFECTAMENTE ESTÁTICOS, SI LAS HABILIDADES Y CAPACIDADES DE LOS EMPLEADOS SIEMPRE ESTUVIERAN ACTUALIZADAS E INCAPACES DE DETERIORARSE Y SI MAÑANA FUERAN EXACTAMENTE IGUAL QUE HOY, EL CAMBIO ORGANIZACIONAL TENDRÍA POCA O NINGUNA RELEVANCIA PARA LOS ADMINISTRADORES, PERO COMO NOS ENCONTRAMOS EN UN MUNDO REAL, TURBULENTO, COMPETITIVO Y ENCONSTANTE EVOLUCIÓN EXIGE QUE TODAS LAS ORGANIZACIONES Y SUS MIEMBROS SUFRAN CAMBIOS DINÁMICOS SI QUIEREN LAS ORGANIZACIONES DESEMPEÑARSE DE MANERA COMPETITIVA.
EL PROCESO DE CAMBIO PLANEADO
EL PROCESO DE CAMBIO PLANIFICADO CONSTA DE 5 ETAPAS:
1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
INCLUYE TODAS LAS ACTIVIDADES ENCAMINADAS A LOGRAR UNA VISIÓN CLARA DE LA SITUACIÓN, DE FORMA QUE PODAMOS DETERMINAR SIREALMENTE EXISTE LA NECESIDAD DE CAMBIAR Y, EN CASO DE QUE ASÍ SEA, HACIA DÓNDE DEBEN ORIENTARSE LOS ESFUERZOS DE CAMBIO.
2. DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN DESEADA
EN ESTA ETAPA SE COMPARA LA SITUACIÓN ACTUAL, A PARTIR DE LOS RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO, CON LA SITUACIÓN IDEAL PARA, POSTERIORMENTE DETERMINAR UNA SITUACIÓN DESEADA. EN OCASIONES AMBAS SON IDÉNTICAS, PERO MUCHAS VECES NO. LA DIFERENCIAENTRE ÉSTA ÚLTIMA Y LA IDEAL CONSISTE EN LO QUE PODRÍAMOS LLAMAR EL FACTOR DE REALISMO, ES DECIR, LA SITUACIÓN DESEADA ES LA QUE PODEMOS ALCANZAR, AUNQUE NO REPRESENTE LO ÓPTIMO.
3. DETERMINACIÓN DE LOS CAUCES DE ACCIÓN A SEGUIR
EN ESTA ETAPA EL PROMOTOR DEL CAMBIO ELIGE Y DESARROLLA LOS PROCEDIMIENTOS APROPIADOS PARA ACTUAR SOBRE LA SITUACIÓN QUE DESEA CAMBIAR, CON BASE EN LOS RESULTADOS DELDIAGNÓSTICO Y LA DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN DESEADA.
LAS ACTIVIDADES QUE HABITUALMENTE SE LLEVAN A CABO EN ESTA FASE DEL PROCESO SON:
* DESARROLLO DE OBJETIVOS: QUÉ SE ESPERA LOGRAR COMO CONSECUENCIA DEL CAMBIO, EN TÉRMINOS DE RESULTADOS
OBSERVABLES Y DE PREFERENCIAS CUANTIFICABLES.
* ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS: LOS CAMBIOS A SEGUIR PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.
* ELECCIÓN DELOS MEDIOS CONCRETOS DE ACCIÓN:
− IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS HUMANOS INVOLUCRADOS EN LA ACCIÓN.
− ESTABLECIMIENTO DE UN PLAN DE ACCIÓN
− DESARROLLO DE LOS INSTRUMENTOS DE CONTROL Y EVALUACIÓN
4. EJECUCIÓN DE LAS ACCIONES
LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LA ESTRATEGIA CONDUCENTE AL CAMBIO, EN LA QUE TAMBIÉN DEBEN PREVERSE LOS MECANISMOS DE CONTROL QUE PERMITAN VERIFICAR PERIÓDICAMENTE SI ELPLAN ES RESPETADO O NO, Y SI LA EXPERIENCIA ADQUIRIDA INDICA QUE SE MARCHA POR BUEN CAMINO HACIA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.
5. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
ANALIZAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS PARA CONFRONTARLOS CON LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS, A FIN DE MEDIR EL GRADO DE ÉXITO ALCANZADO Y DETERMINAR QUÉ FACTORES O INFLUENCIAS EXPLICAN ESOS RESULTADOS


REINGENIERIA
REINGENIERÍA EN UN CONCEPTOSIMPLE ES EL REDISEÑO DE UN PROCESO EN UN NEGOCIO O UN CAMBIO DRÁSTICO DE UN PROCESO. A PESAR QUE ESTE CONCEPTO RESUME LA IDEA PRINCIPAL DE LA REINGENIERÍA ESTA FRASE NO ENVUELVE TODO LO QUE IMPLICA LA REINGENIERÍA.
REINGENIERÍA ES COMENZAR DE CERO, ES UN CAMBIO DE TODO O NADA, ADEMÁS ORDENA LA EMPRESA ALREDEDOR DE LOS PROCESOS. LA REINGENIERÍA REQUIERE QUE LOS PROCESOS FUNDAMENTALES DE LOSNEGOCIOS SEAN OBSERVADOS DESDE UNA PERSPECTIVA TRANSFUNCIONAL Y EN BASE A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
PARA QUE UNA EMPRESA ADOPTE EL CONCEPTO DE REINGENIERÍA, TIENE QUE SER CAPAZ DE DESHACERSE DE LAS REGLAS Y POLÍTICAS CONVENCIONALES QUE APLICABA CON ANTERIORIDAD Y ESTAR ABIERTA A LOS CAMBIOS POR MEDIO DE LOS CUALES SUS NEGOCIOS PUEDAN LLEGAR A SER MÁS PRODUCTIVOS
UNA DEFINICIÓN RÁPIDA DEREINGENIERÍA ES "COMENZAR DE NUEVO". REINGENIERÍA TAMBIÉN SIGNIFICA EL ABANDONO DE VIEJOS PROCEDIMIENTOS Y LA BÚSQUEDA DE TRABAJO QUE AGREGUE VALOR HACIA EL CONSUMIDOR.
LAS ACTIVIDADES DE VALOR AGREGADO TIENEN DOS CARACTERÍSTICAS, ES ALGO QUE EL CLIENTE APRECIA Y ES IMPORTANTE QUE SE EJECUTEN CORRECTAMENTE DESDE LA PRIMERA VEZ. LA REINGENIERÍA SE BASA EN CREAR PROCESOS QUE AGREGUEN EL MAYOR VALOR A LA...