Admon
Páginas: 4 (852 palabras)
Publicado: 10 de diciembre de 2012
William Edwards Deming
Hemos aprendido a vivir en un mundo de errores y de productos defectuosos, cómo si éstos fueran necesarios para vivir. Es tiempo de adopta una nueva filosofía en América.Nacido el 14 de octubre de 1900 en Sioux City (Iowa), Entre las diferentes aportaciones hechas a la calidad cabe destacar dos: los catorce puntos de Deming, Los Siete Pecados y la divulgación delciclo PDCA de Shewhart.
Con sus "catorce puntos para la gestión", Deming pretende mostrar la importancia del papel de las personas, y en especial de la dirección en la competitividad de lasempresas.
El Ciclo Deming
Planear: Identificar oportunidades de mejora; analizar el proceso; plan guía de la mejora.
Hacer: Llevar a cabo el plan; experimentar teniendo contacto con el clientepara cumplir requisitos.
Estudiar:Verificar que los cambios planeados dieron por resultado una mejoría en el sistema.
Actuar: Poner en operación los nuevos recursos mediante objetivos compartidosy acciones entrelazadas.
Los 14 puntos de Deming
1. Establezca constancia de propósito en el servicio.
2. Adopte la nueva filosofía
3. Solicite evidencia de la calidad del personal,material y equipo que adquiere.
4. Trate con proveedores que suministren evidencia de control.
5. Constantemente y para siempre, mejore el sistema.
6. Reestructure el entrenamiento.
7. Mejorela supervisión.
8. Elimine el miedo.
9. Elimine las barreras entre departamentos.
10. elimine lemas y carteles que invite a la gente a hacerlo mejor.
11. Elimine estándares que fijencuotas.
12. Implante un entrenamiento masivo en técnicas estadísticas
13. Instituya un programa de entrenaminto colectivo.
14. Cree una estructura administrativa que empuje todos los días lostrece puntos anteriores.
Joseph M. Juran
Calidad es la adecuación al uso es un concepto universal aplicable a todos los bienes y servicios la adecuación al uso está determinada por las...
Hemos aprendido a vivir en un mundo de errores y de productos defectuosos, cómo si éstos fueran necesarios para vivir. Es tiempo de adopta una nueva filosofía en América.Nacido el 14 de octubre de 1900 en Sioux City (Iowa), Entre las diferentes aportaciones hechas a la calidad cabe destacar dos: los catorce puntos de Deming, Los Siete Pecados y la divulgación delciclo PDCA de Shewhart.
Con sus "catorce puntos para la gestión", Deming pretende mostrar la importancia del papel de las personas, y en especial de la dirección en la competitividad de lasempresas.
El Ciclo Deming
Planear: Identificar oportunidades de mejora; analizar el proceso; plan guía de la mejora.
Hacer: Llevar a cabo el plan; experimentar teniendo contacto con el clientepara cumplir requisitos.
Estudiar:Verificar que los cambios planeados dieron por resultado una mejoría en el sistema.
Actuar: Poner en operación los nuevos recursos mediante objetivos compartidosy acciones entrelazadas.
Los 14 puntos de Deming
1. Establezca constancia de propósito en el servicio.
2. Adopte la nueva filosofía
3. Solicite evidencia de la calidad del personal,material y equipo que adquiere.
4. Trate con proveedores que suministren evidencia de control.
5. Constantemente y para siempre, mejore el sistema.
6. Reestructure el entrenamiento.
7. Mejorela supervisión.
8. Elimine el miedo.
9. Elimine las barreras entre departamentos.
10. elimine lemas y carteles que invite a la gente a hacerlo mejor.
11. Elimine estándares que fijencuotas.
12. Implante un entrenamiento masivo en técnicas estadísticas
13. Instituya un programa de entrenaminto colectivo.
14. Cree una estructura administrativa que empuje todos los días lostrece puntos anteriores.
Joseph M. Juran
Calidad es la adecuación al uso es un concepto universal aplicable a todos los bienes y servicios la adecuación al uso está determinada por las...
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