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Historia de la calidad

El concepto de la calidad viene del latín Qualitas y está asociado al atributo o propiedad que distingue a las personas, bienes o servicios. La calidad existía ya que desdelos tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros sobre calidad.

Etapa | Concepto | Finalidad |
Jefes triviales, reyes y faraones. (1752 a. c.) | *Código Hammurabi * Hacer las cosas bien si no se paga con la muerte | * Satisfacer plenamente a los reyes o faraones. |
Fenicios (1700a.c.) | * Inspecciones donde se veían si los productosfueron bien hechos o si estaba defectuosos y de ser así se les cortaba la mano | * Hacer bien sus construcciones para su pueblo. |
Egipcios (1450 a. c.) | * Inspecciones que comprobaban lasmedidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. | * Satisfacer al faraón |
Los mayasEn el apogeo de su desarrollo (200-900 d.C) | * Se aseguraban de que todo fuera bien hecho pues delo contrario se pagaba con muerte, tortura o mutilación. | * Ofrecer lo mejor a sus Dioses |
Etapa | Concepto | Finalidad |
Artesanal | * Hacer las cosas bien independientemente del coste oesfuerzo necesario para ello. | * Satisfacer al cliente. * Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho * Crear un producto único. |
Revolución Industrial (1900-1930) | * Hacermuchas cosas no importando que sean de calidad
(Se identifica Producción con Calidad). * Surge el supervisor. * Primeros inspectores de calidad a tiempo completo. * Detección de productosdefectuosos para separarlos. | * Satisfacer una gran demanda de bienes. * Obtener beneficios. |
Segunda Guerra Mundial (1939 - 1945) | * Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, conla mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad) * Pasa a ser calidad que se inspecciona a calidad que se controla * Control que garantice no solo conocer y seleccionar los...