Aerolinea exitosa southwest airlines

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INTRODUCCION
El siguiente resumen nos dará a conocer como una empresa a la cual le cuesta crecer y toma tiempo poder dar sus servicios nos enseña lo importantes que pueden ser los clientes externose internos, estos son los que dan el servicio y crean una idealización y calidad dentro de la empresa, las estrategias que usan para poder conseguir dicho éxitos son impresionantes.

OBJETIVOS
Elobjetivo principal es poder llegar a entender el liderazgo de una empresa a la cual le interesaba que todos sus empleados estuvieran involucrados y comprometidos con las funciones que cada uno deestos desempeñaba para poder tener un todo el cual conformara una de las mejores empresas de estados unidos.

SOUTHWEST AIRLINES
¨CONSTRUIDA CON AMOR¨

Southwest Airlines se construyo en 1967, peroinicio sus actividades hasta 4 años despues por la competencia que tenían en esa ocasión.

En 1971 desarrollaron como tema EL AMOR así se manejaban los conceptos de ¨MAQUINAS DE AMOR¨

Lacompañía se apodaba ¨EL ALGUIEN ALLA ARRIBA QUE LE QUIERE tenían cosas únicas como el lema los amigos vuelan gratis, lo que permitía a los clientes frecuentes comprar su billete con un día de anticipación amitad de precio.

En el año 2001 fue hecho un estudio por Joby Hoffer Guttell en la cual incluía a 4 aerolínea, pero la referencia principal fue para la aerolínea Southwest Airlines, por lapracticidad y a consecuencia de ello la empresa cumplía con eficiencia y calidad; el modelo de coordinación relacional en la cual incluía 10 practicas constituyeron el modelo de coordinación relacional.Los dos elementos principales en los que se vaso Hoffer Gittell fue, metas compartidas, conocimiento compartido y respeto compartido conjunto con comunicación, también incluía coordinación personal yorientación hacia la resolución de problemas.

La visión de Gittell era que si se incrementa los niveles de coordinación relacional en la empresa automáticamente o por consiguiente incrementarían...
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