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1.1. El potencial competitivo de la empresa
1.2.1. Competitividad empresarial y ventaja competitiva
1.2.2. La teoría de los recursos y capacidades
1.2.3.1. Los recursos
1.2.3.2.1. Tangibles
1.2.3.2.2. Intangibles
1.2.3.2. Capacidades
Los recursos en si mismos no son proveedores de ventaja competitiva, sino que éstadepende de cómo se utilizan y con qué habilidad se gestionan. Por lo tanto de la habilidad de combinar los recursos tangibles e intangibles de los que dispone la empresa sobrevienen las capacidades o competencias de la misma (Amit, R. YSchoemaker, P.J., 1992).
El modelo de competencias nucleares o fundamentales, propuesto por Prahalad y Hamel en 1990, propone que las empresas deben dedicarse aidentificar y mejorar una serie de competencias básicas en las que afianzar ventajas competitivas a largo plazo.
Definen las competencias nucleares como el conjunto de tecnologías y capacidades que se distinguen por tener las siguientes características (Prahalad,C.K. y Hamel, G. 1990):
* Contribuyen a aumentar el valor añadido del producto que perciben los clientes.
* Son exclusivas de laempresa de tal manera que la diferencian de la competencia, siendo difícilmente imitables.
* Tienen un espectro de aplicación amplio hacia una gran variedad de productos.
Son también Brian, J. y Hilmer, F.G. (1994) los que han acuñado las características de las competencias clave como:
* Conjunto de destrezas o conocimientos, no productos ni funciones.
* Plataformas flexibles de largoplazo capaces de adaptación y evolución.
* Limitadas en número.
* Fuentes de potenciación, fuera de lo común, de la cadena de valor.
* Campos en los que la empresa puede dominar.
* Elementos importantes a la larga para los clientes.
* Incorporados a los sistemas de organización.
Por lo tanto, la ventaja competitiva identificada por poder dar respuesta a la demanda y alcanzaraltos niveles de rentabilidad, es aquella que basándose en competencias nucleares, es capaz de provocar mercados de competencia imperfecta a largo plazo, convirtiéndola en ventaja competitiva sostenida. Esta significa que la empresa está implantando una estrategia de creación de valor que no está siendo implantada por ninguno de sus competidores actuales o potenciales y que estos son incapaces deimitarla.
Desde el punto de vista interno de la empresa, se asegura la ventaja competitiva con la posesión de competencias distintivas, en cuanto a recursos, capacidades y rutinas, que incrementa su eficacia y eficiencia, permitiéndole distanciarse de la competencia.
Estas competencias básicas distintivas hay que buscarlas desde el punto de vista interno y desde el externo. La introspección paraver lo que la empresa sabe hacer y cómo, y desde la apreciación que los clientes tienen sobre el valor que la empresa está añadiendo. En muchas ocasiones no coincide la estima del cliente hacia los productos de la empresa con lo que ésta cree que es fuente de diferenciación o excelencia tecnológica.

1.2.3.3.3. Componentes de las competencias básicas distintivas

El concepto ycomponentes de las cuatro competencias básicas distintivas se recogen sintéticamente de la siguiente forma:

a) Competencias estratégicas
La existencia de un proyecto de estrategia corporativa que tiene en cuenta los grupos de interés (stakeholders) y combina las actividades para crear valor añadido hacia clientes en múltiples mercados.
Componentes:
* Lo que quiere ser laempresa = la Visión, misión y objetivos.
* Lo que es y lo que sabe hacer = recursos.
* Lo que es capaz de ser y hacer = Capacidades.
Gestión y coordinación de los generadores de valor

b) Competencias tecnológicas.
La capacidad de diseñar, comprar, fabricar y vender.
Componentes:
* Stock de tecnologías,
* Know-how para aplicarlas,
* capacidades de...
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