Agencia de viajes

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Trabajo Práctico

Agencia de Viajes

“SKY TRAVEL”

Integrantes:

Andrés Defelippe

Adrian Maximiliano Espejo

Nadia Marichal

Yanina Fernández

Curso: 3º 2º

Profesor: Martin Valdez

Materia: Formulación y Evaluación de Proyectos

Fecha deentrega: 15/06/2010

Índice

1) Executive Summary ________________________________________________4

• Presentación preliminar________________________________________5

2) Estudio Técnico ___________________________________________________5

• Tamaño de planta__________________________________________________5

• Localización del proyecto____________________________________________5

• Ingeniería del proyecto ______________________________________________6

• Recursos humanos _________________________________________________7

3) Estudio de Mercado_________________________________________________9

• Evolución de las Variables Clave ______________________________________9

• Análisis de demanda_______________________________________________15

• Características del país y la ciudad ____________________________________15

• Segmentación ____________________________________________________18

• Análisis de la competencia __________________________________________18

• Análisis FODA ____________________________________________________28

• Canales deDistribucion_____________________________________________28

• Canales de comercialización y Ventas _________________________________29

• Herramientas de comunicación _______________________________________29

• Servicios incluidos ________________________________________________29

• Paquetes ________________________________________________________30

• Conclusiones del estudio demercado__________________________________37

4) Marco Legal ______________________________________________________36

• Normas y permisos ________________________________________________36

5) Político __________________________________________________________41

6) Sociocultural _____________________________________________________43

7) Económico

1. Executive Summary

"Sky Traveles más que una agencia de viajes. Es una idea". Lo que nosotros queremos crear es un cliente entusiasta, más que satisfecho. Esta fue la idea: una agencia de categoría internacional capaz de competir con las agencias más reconocidas. Una empresa enteramente desarrollada en Argentina que representara la solución a la crisis que atraviesa la industria turística en esta década.
Cualquierempresa podrá superar el rendimiento de sus competidores sólo si logra establecer alguna diferencia que se pueda mantener. Deberá ofrecer un producto o servicio de mayor valor agregado a sus clientes. “tratar de ser diferente...”
El futuro de una organización depende de la capacidad de satisfacer los requisitos de calidad del mundo exterior. Pero es difícil imaginar que todo el mundo se sientasatisfecho con el desempeño de una compañía, a no ser que cada individuo entregue un alto nivel de calidad. Elevados niveles de calidad individual contribuyen a niveles elevados de calidad en cada una de las áreas de la empresa. Estas áreas de gran nivel crean productos y servicios de calidad superior, y esto lleva a una cultura de calidad que influye en toda la compañía, que mantiene satisfechos asus clientes". Una visión orientada al consumidor es esencial para llevar a una empresa al nivel de excelencia.

Ser más que una agencia, ser una idea, es lo que nos distingue. Vender la compañía, no sólo el producto, es el objetivo que esta empresa se propone desde el primer día. Para alcanzarlo, se tuvo bien en claro una estrategia de relacionar al cliente con el producto y con la...