Agencia de viajes

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Introducción


En este proyecto presentamos una empresa con un gran objetivo de proporcionar al cliente un servicio de calidad, además de ofrecer más valor a los clientes que merecen nuestro respeto y lealtad.

Con el beneficio de obtener un alto crecimiento en nuestra empresa, crear valor para nuestros clientes y proporcionar los recursos necesarios para lograr nuestros objetivosempresariales.



















Descripción del negocio:


Agencia de viajes Yohanneth es una empresa de servicios turísticos, Empresa que especializa en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero, tales como reservaciones de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos, etc.

Teléfonos: (507) 775-8530
Fax: (507) 775-8531
PaginaWeb: http://www.agenciasyohanneth.com.pa








Antecedentes:
La Agencia de Viajes Yohanneth inicia sus operaciones el 28 de diciembre de 2011, como resultado del espíritu emprendedor y el propósito de servir a la ciudadanía Yohanneth de su fundadora, Sra. Yohana Morales Castillo.
Desde su inicio, tuvo como objetivo dar atención al hombre de empresa en sus viajes de negocios, alparticular en sus viajes de placer, así como al funcionario público en sus traslados a otros sitios. dedicada a regular la transportación aérea mundial, lo cual le permitió comercializar viajes a través de cualquier línea aérea.
Misión:

Formular la política económica y social, administrar y proveer los recursos para la ejecución de los viajes y paquetes turísticos de nuestra provincia a nivel nacional,propiciando el mayor bienestar y calidad a nuestros clientes.

Visión:

Ser una agencia eficiente, moderna, integrada y confiable, que brinde sus clientes comodidad; con un personal motivado a brindar la mejor atención y prioridad al cliente.


Objetivos generales:

Diseñar, organizar, comercializar, y distribuir los servicios turísticos y encontrar una respuesta adecuada para lasnecesidades de los clientes y proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.

Objetivos específicos:

✓ Contribuir notablemente al desarrollo de espacios turísticos a través del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes vacacionales y otros productos.
✓ Constituye una valiosa fuente de información acerca de los distintas técnicas y necesidades del mercado paralos agentes y proveedores turísticos.


¿Que productos o servicios venderá su empresa?
✓ Venta de boletos aéreos a personas naturales y/o jurídicas
✓ Reservación y alquiler de vehículos a nivel nacional e internacional
✓ Reservación y confirmación de hospedaje en cadenas hoteleras
✓ Servicio de atención al cliente las 24 horas del día con nuestro operador de guardia.
✓Alquiler de casas vacacionales totalmente equipadas.

¿Quien comprara su producto?
Otras agencias internacionales
Turistas
Personas de negocios
Cualquier público


¿Porque compraran sus productos o servicios?
Porque así podrán movilizarse mucho más rápidos porque es a precios módicos y porque es una empresa que le brinda una atención al cliente como ninguna otra porque para nosotros elcliente es primero.

¿Como venderá su producto o servicio?
Primeros nos daremos a conocer a través de la publicidad haciendo ofertas por medio de la televisión, la radio, vallas publicitarias y a través de la pagina Web el medio mas importante de darnos a conocer internacionalmente.




Plan de mercadeos:
Utilizando las 4 P

Producto: La agencia de viajes Yohanneth venderá paquetes deviajes con destinos a:
David – Boquete
David – Cerro Punta (recorrido y hospedaje en el hotel bambito, volcán Barú, sitios barriles, y visita al parque internacional la amistad 2 días y 1 noche)
Chiriqui – Coclé (Valle de Antón 2 días 1 noche)
Panamá (el canal de Panamá)
Kuna Yala
Entre otros.
Cada paquete lleva incluido entretenimiento, refrigerios y contara con un grupo de guías...
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