Agencia de viajes

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  • Publicado : 16 de agosto de 2012
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Hola, buen día, espero que te encuentres muy bien. Primero que nada te envío un coordial saludo.

Bueno, respecto a tu pregunta, según la experiencia que he tenido en agencias de viajes, así comolos estudios que he tenido, las agencias de viajes en general, no tienen muchos puestos en su organigrama, la mayoría de las agencias, cuentan con un Gerente General, debajo de él, está el personal deContabilidad y el Gerente de ventas, debajo del Gte de Vtas, se encuentran los vendedores y al final los mensajeros.

Desde mi punto de vista este orgaigrama aplica para agencias de viajes engeneral, claro que dependiendo de si es una agencia de viajes mayorista u operadora es si varia el número de personas que haya en cada parte de su organigrama y de igual manera se puede agregar personaldedicado a contratar servicios de los prestadores de servicios directos. Por decir, si es una agencia de viajes que se dedica a organizar paquetes de viaje solamente, debe tener al nivel de los agentesde ventas, persona dedicadas a contratar los servicios de las aerolíneas y hoteles, por decir.

Pienso que en tu pregunta, te refieres más que nada a agencias de viajes comunes, que le vendenpaquetes, vuelos, hospedaje y servicios extras al cliente y en ese caso, el organigrama creo es, el que te mencione en un principio.

Sobre el marketing, normalmente, el gerente general o gerente deventas es el encargado de la publicidad y promoción que se le quiera dar a la agencia, así como que servicio va a ofrecer principalmente al cliente. Por ponerte un ejemplo, si tu eres el gerente generalde la agencia, y tienes como servicio ofrecer al cliente paquetes como cruceros, playas, ecoturismo, eligirás al que le vas a dar promoción y buscaras las formas en las cuales dar esa promoción, seaperiódico, revistas, flyers, televisión, etc. Normalmente, la operadora de viajes, es decir, quien crea los paquetes y se los vende a las agencias, para que estas a su vez, se lo vendan al cliente,...
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