AGENCIA DE VIAJES

Agencias de
Viajes
Lic. Jesús Rosas P.

Definición


Agencia de Viajes: empresa privada que hace
de intermediaria entre sus clientes y
determinados proveedores del rubro viajes,
tales como:




Aerolíneas
Hoteles
Cruceros, etc.

Ofrece a los clientes mejores condiciones de
contratación en los viajes que desean
emprender.

Funciones de la Agencia de
Viajes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.Función
Función
Función
Función
Función
Función
Función
Función
Función

Asesora
de Intermediario
Organizacional
Técnica
Financiera
Contable
Social
Comercial
Administrativa

Función Asesora
Implica informarclaramente al viajero sobre las
características de los destinos, los servicios que obtendrá así
como quien se los proveerá y los viajes existentes.  
 Debe ayudar al cliente en la selección delviaje más
adecuado de acuerdo a sus necesidades específicas.
 Para cumplir con esta primera función es necesario tener
amplias fuentes de información.
 Es esencial la adecuada comunicación de la agenciacon el
viajero, así se sabrá con mayor exactitud las necesidades y
expectativas que el cliente ha puesto en el viaje. Se debe
contar con gente profesional y experta, que tenga una
adecuadapreparación y con la capacidad de poder captar
las necesidades de los clientes.


Función de Intermediario
Se refiere a gestionar y mediar la reservación, distribución y venta de
productos turísticos. Esto lepermitirá acercar el producto al cliente y
multiplicar los puntos de venta.
 La función mediadora en una agencia de viajes se desarrolla de la
siguiente manera: 


1.
2.
3.
4.



El proveedor delproducto turístico le da a la agencia la información
necesaria sobre sus servicios y los documentos que formalizan la venta.
La agencia conoce y promueve los servicios de sus proveedores
vendiéndolos asus clientes al precio que éstos han fijado.
La agencia una vez que ha recibido el dinero por parte del cliente sobre
el producto, lo guarda o deposita y liquida con el proveedor.
El proveedor...