Agencia viaje ejemplo

TIPO DE EMPRESA

CHILE TOUR es una empresa de Agencia de viajes. Que ofrece paquetes turísticos y pasajes aéreos.

Objetivos Generales.
Diseñar, organizar, comercializar y distribuir los servicios turísticos y encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y proponer un servicio de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.
Objetivos Específicos.
Canalizar estasgrandes corrientes turísticas hacia los destinos mas solicitados en los momentos oportunos.
Contribuir notablemente al desarrollo de espacios turísticos a través del lanzamiento de viajes combinados paquetes turísticos vacacionales y otros productos.

ANALISIS F.O.D.A

Fortalezas
■ Se establecen alianzas con líneas aéreas.
■ Se cuenta con personal calificado.
■ Se sitúa en unlugar estratégico.
■ Ofrecemos calidad de servicio
■ Personal Bilingüe
OPORTUNIDADES

■ Existe poca competencia (pocas agencias de viajes o turismo).
■ Demanda insatisfecha (la gente quiera nuevos lugares).
■ El estado apoya la inversión en el sector turístico (mientras sea nacional).

DEBILIDADES
■ Empresa nueva, por ende, nuestra empresa no cuenta con trayectoriaen el mercado.
■ Gran dependencia de estrategias de captación.
■ Existencia de un mercado prácticamente monopolizado (turismo Cocha entre otros).
■ Existen altos costos en capacitación del personal, publicidad y promociones.
AMENAZAS

■ Se pueden efectuar cambios futuros en la demanda
■ Podrían efectuarse futuros cambios en la política gubernamental subiendo impuestoscon el consecuente cambio en los costos del servicio (tasas de embarque).
■ Variación del Dólar.

Tipos servicios brindados por la Agencia:
Nuestra agencia ofrece dos tipos de servicios

1.- SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y DE ASISTENCIA

-Brindamos servicios de información turística al público sin costo alguno.
-Información de paquetes turísticos.
-Información sobre las reservas.-Información acerca de los recursos y atractivos de los destinos.

2.- VENTA DE SERVICIOS ORGANIZADOS

Nuestra agencia vende dos tipos de paquetes:
-Paquetes elaborados por los organizadores de viajes (agentes mayoristas).
-Paquetes elaborados por la propia agencia.

PROCESO BÁSICO DE LA PLANIFICACIÒN

■ Reconocimiento de la necesidad.
■ De acuerdo al estudio de mercado y estudio deimpacto de mercado, hemos llegado a la conclusión de que para poder prosperar en el mercado debemos concentrarnos en los sectores ABC1, para así ampliarnos posteriormente a todos los sectores.

INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS.

■ Se realizó una encuesta a 500 personas sobre la idea de una nueva agencia de viajes, la cual realmente tenería los destinos deseados y con valores atractivos, y el 90%se interesó en el tema.
■ Análisis de la competencia: hemos analizado empresas competitivas tales como Turismo Cocha y Andinas del Sud, los que ofrecen paquetes con destinos muy explotados y tradicionales, y poco novedosos.

INFRAESTRUCTURA

• Dispondremos de una oficina en Av. Las Tranqueras 830, comuna de Las Condes Santiago, en la cual se dispondrá como centro de operaciones paracada una de las áreas da las cuales se compone nuestra empresa.

RECURSOS MATERIALES DE OFICINA

■ 12 computadores
■ 12 escritorios
■ 12 sillas
■ 6 teléfonos
■ 2 fax
■ Otros

POLÌTICAS DE CONTRATACIÒN

Se hará un contrato a 30 días y se evaluara el desempeño, si ésta es buena, se realizará un nuevo contrato por los próximos 90 días y será evaluadonuevamente, con el fin de encontrar al personal apto para el trabajo y contratarlo de forma indefinida.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL

■ Primero: en primera instancia se informa en el mercado laboral que hay fuente de trabajo disponible, para cierto tipo de personas
■ Segundo: Selección, se realizará un perfil básico de los futuros trabajadores para posteriormente seleccionar al...