Agencias de viajes

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AGENCIAS DE VIAJES
DENOMINACIÓN: AGENCIAS DE VIAJES NIVEL: FORMACIÓN PROFESIONAL DE GRADO SUPERIOR DURACIÓN DEL CICLO FORMATIVO: 1.400 HORAS REALES DECRETOS: 2215/1993 (B.O.E. 19/02/1994) 144/1994 (B.O.E. 15/03/1994)

1. REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO 1.1. PERFIL PROFESIONAL 1.1.1. Competencia general 1.1.2. Capacidades profesionales 1.1.3. Unidades decompetencia - Vender derechos de uso de servicios turísticos y de viajes, y programar, organizar, operar y controlar viajes combinados. - Llevar a cabo la gestión administrativa interna y la externa derivada de las relaciones económicas con clientes y proveedores. - Organizar y controlar unidades de producción o departamentos específicos de Agencias de Viajes. - Organizar, ejecutar y controlar eldesarrollo de acciones comerciales de la Agencia de Viajes en la unidad o departamento de su responsabilidad. 1.2. EVOLUCIÓN DE LA COMPETENCIA PROFESIONAL 1.2.1. Cambios en los factores tecnológicos, organizativos y económicos 1.2.2. Cambios en las actividades profesionales

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1.2.3. Cambios en la formación 1.3. POSICIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO 1.3.1. Entornoprofesional y de trabajo 1.3.2. Entorno funcional y tecnológico 2. ENSEÑANZAS DEL CICLO FORMATIVO 2.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO 2.2. MÓDULOS PROFESIONALES ASOCIADOS A UNA UNIDAD DE COMPETENCIA - Producción y venta de servicios turísticos en agencias de viajes - Gestión económico-administrativa en agencias de viajes - Organización y control en agencias de viajes - Comercialización de productosy servicios turísticos 2.3. MÓDULOS PROFESIONALES TRANSVERSALES: - Lengua extranjera - Segunda lengua extranjera - Relaciones en el entorno de trabajo 2.4. MÓDULO PROFESIONAL DE FORMACIÓN EN CENTRO DE TRABAJO 2.5. MÓDULO PROFESIONAL DE FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL 3. ORDENACIÓN ACADÉMICA E IMPARTICIÓN 3.1. MATERIAS DEL BACHILLERATO NECESARIAS PARA ACCEDER AL CICLO 3.2. PROFESORADO 3.2.1.Especialidades del profesorado con atribucion docente en los módulos

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profesionales del ciclo formativo 3.2.2. Equivalencias de titulaciones a efectos de docencia 3.3. REQUISITOS MÍNIMOS DE ESPACIOS E INSTALACIONES PARA IMPARTIR ESTAS ENSEÑANZAS 3.4. CONVALIDACIONES, CORRESPONDENCIAS Y ACCESO A ESTUDIOS SUPERIORES 3.4.1. Módulos profesionales que pueden ser objeto deconvalidación con la formación profesional ocupacional 3.4.2. Módulos profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la práctica laboral 3.4.3. Acceso a estudios universitarios

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1. REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO 1.1. PERFIL PROFESIONAL 1.1.1.Competencia general 1.1.1. Competencia Programar, organizar, operar ycontrolar viajes combinados, vender derechos de uso de servicios turísticos, administrar unidades o departamentos específicos de Agencias de Viajes, y participar en el desarrollo de sus programas comerciales. 1.1.2.Capacidades profesionales 1.1.2. Capacidades • - Interpretar las demandas informativas y solicitudes de servicios que planteen los clientes. Adoptar actitudes de empatía y facilitación.Buscar, analizar e interpretar la información específica para trasladarla a los solicitantes de forma que resulte comprensible. - Reservar y vender derechos de uso de servicios y productos turísticos y de viajes, calculando y determinando tarifas y precios y emitiendo los documentos de confirmación y/o pago correspondientes. - Organizar, operar y controlar viajes combinados y otros conjuntos complejosde prestaciones como viajes de grupos, viajes de incentivos, congresos y eventos, etc. - Seleccionar servicios y elaborar ofertas que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. - Desarrollar la gestión administrativa propia de las agencias de viajes, tanto la de carácter interno como la derivada de las relaciones económicas con clientes y proveedores. Interpretar correctamente...