Agroindustrial

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  • Publicado : 6 de marzo de 2013
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Los diferentes tipos de clientes que una empresa puede tener presentan particularidades que los hacen diferentes, aunque lleguen a coincidir con los productos o servicios que solicitan.Clasificación de los Clientes Potenciales
Se dividen en tres tipos de clientes, de acuerdo a: 1) su posible frecuencia de compras; 2) su posible volumen de compras y 3) el grado de influencia que tienen en lasociedad o en su grupo social:
Clientes Potenciales según su posible frecuencia de compras
Se les identifica mediante una investigación de mercados que permite determinar su posible frecuencia decompras en el caso de que se conviertan en clientes actuales:
- Clientes Potenciales de Compra Frecuente
- Clientes Potenciales de Compra Habitual
- Clientes Potenciales de Compra Ocasional
ClientesPotenciales Según su Posible Volumen de Compras
Clasificación que se realiza mediante previa investigación de mercados que permite identificar sus posibles volúmenes de compras en el caso de que seconviertan en clientes actuales:
- Clientes Potenciales de Alto Volumen de Compras
- Clientes Potenciales de Promedio Volumen de Compras
- Clientes Potenciales de Bajo Volumen de Compras
ClientesPotenciales Según su Grado de Influencia
Se les identifica mediante una investigación en el mercado meta que permite identificar a las personas que ejercen influencia en el público objetivo y a suslíderes de opinión, a los cuales, convendría convertirlos en clientes actuales para que se constituyan en Clientes Influyentes en un futuro cercano:
- Clientes Potenciales Altamente Influyentes
-Clientes Potenciales de Influencia Regular
- Clientes Potenciales de Influencia Familiar
- Que es el servicio al cliente
Definición de los clientes internos y externos
 
Interno: Son aquellas personasdentro de la Empresa, que por su ubicación en el puesto de trabajo, sea operativo, administrativo o ejecutivo, recibe de otros algún producto o servicio, que debe utilizar para alguna de sus...
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