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CONTROL DE CALIDAD

LADY MONTOYA RINCON 2006281024

LEYDI JOHANA PINILLA 2007281027

ANDRES DAVID ALFARO 2006281130

JUAN ESTEBAN CAICEDO 2005281026

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES ECCI
FACULTAD DE INGENIERIA
DESARROLLO EMPRESARIAL
BOGOTA
2009
CONTROL DE CALIDAD

LADY JOHANNA MONTOYA

LEYDI JOHANA PINILLA CORTESJUAN ESTEBAN CAICEDO

ANDRES DAVID ALFARO RODRIGUEZ

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES ECCI
DESARROLLO EMPRESARIAL
BOGOTA
2010

TABLA DE CONTENIDO

pág.

INTRODUCCION 5
OBJETIVO GENERAL 6
OBJETIVOS ESPECIFICOS 6
1. IDENTIFICACION DEL PROYECTO 7
1.1. ANALISIS ACTUAL DE LA SITUACION DE LA EMPRESA 7
1.1.1 Razón Social. 7
1.1.2 Ubicación. 7
1.1.3 Misión. 7
1.1.4 Visión.7
1.1.5 Política De Calidad. 7
1.1.6 Estructura Organizacional. 7
1.1.7 Procesos de producción. 9
1.1.8 Producto. 9
1.1.9 Diagrama de flujo. 11
2. MARCO TEORICO 12
2.1 INVESTIGACION DE EMPRESA Y PRINCIPALES EMPRESAS COLOMBIANAS 12
2.1.1 Laboratorios Bussie. 12
2.1.2 Laboratorio Roche. 13
2.1.3 Laboratorio Chalver. 14
2.1.4 Laboratorio Bayer. 15
2.2 DEFINICIONES DE LOS METODOSESTADISTICOS 16
3. DESCRIPCION DEL PROBLEMA 17
3.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA 17
3.2 DEFECTOS 17
3.3 HERRAMIENTAS ESTADISTICAS 18
3.3.1 SIX SIGMA 18
3.3.1.1 Definir 18

3.3.1.2 Medir 19

3.3.1.3 Analizar 20

3.3.1.4 Incrementar (Mejorar) 21

3.3.1.5 Control 22

CONCLUSION 24

INTRODUCCION

Una característica particular de una empresa es la manera como sesolucionan los problemas (si es que se solucionan)… en muchos casos los problemas se resuelven buscando culpables y encontrando excusas.

En este curso hemos aprendido que para resolver problemas se deben tener datos, analizar las causas-raíz del problema (¿qué lo motivó?, ¿por qué ocurrió?), usando técnicas estadísticas de análisis de problemas y evaluando sistemáticamente todas las opcionesposibles: Análisis Pareto, Diagrama Causa-Efecto, Control Estadístico de Procesos, Reporte de Soluciones con Seguimiento Continuo, Experimentación Controlada, Análisis de Especificaciones, Prevención de Problemas, etc. sólo así se puede llegar a soluciones reales, correctivas y preventivas, para problemas bien definidos.

El control estadístico de procesos (en inglés SPC, Statistical Process Control)nos permite tener una visión de las variaciones en los productos o servicios, y poder reaccionar a tiempo cuando hay un cambio significativo en el resultado esperado.

OBJETIVO GENERAL

Aplicar el conocimiento adquirido durante la Asignatura de control de calidad a la mejora de un proceso de producción ya estandarizado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

➢ Dar a conocer la importancia de uncontrol permanente a los procesos de producción para cumplir y satisfacer las necesidades del cliente.

➢ Realizar la aplicación de los procesos estadísticos aun caso real.

➢ Analizar oportunidades de mejora logrando la optimización de recursos.

➢ Evaluar diferentes procesos mediante la utilización de diagramas de flujo detectando falencias en el proceso.

IDENTIFICACION DELPROYECTO

ANALISIS ACTUAL DE LA SITUACION DE LA EMPRESA

1. Razón Social. Laboratorios Bussie S. A.

2. Ubicación. En Colombia se encuentran ubicadas en las principales ciudades del territorio nacional tales como Barranquilla, Cali, Medellín, Bogotá, Pereira y Bucaramanga. Internacionalmente tiene oficinas ubicadas en países tales como Guatemala, Honduras, República Dominicana,Panamá, El Salvador y Ecuador.

3. Misión. En Bussié desarrollamos, elaboramos y comercializamos productos de calidad para la salud humana y animal, creciendo con éxito en el mercado nacional e internacional y logrando la satisfacción de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y accionistas.

4. Visión. Ser una de las cinco primeras empresas del mercado farmacéutico colombiano y la de...
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