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Mercadotecnia en masa
Hace cincuenta años,la mercadotecnia en masa sustituyó a la de "Puerta en puerta "a . Esta estrategia comercial se creó para impulsar la creación de producto y aumentar elreconocimiento de la marca entre las masas. Varios canales como T.V., radio, prensa, y revistas servido actuaron como facilitadores para comunicarse a grandes poblaciones al mismo tiempo.Aunque tuvo éxito al principio, este enfoque de marketing perdido impacto con
respecto a la lealtad del cliente y la confianza, ya que la industria quería excelencia
en las operaciones, y no a laexcelencia en el servicio al cliente. El retención de clientes fidelización de los clientes resultó en menor proporción de los gastos y también disminución de los ingresos.

La mercadotecnía deobjetivos
En los años 80, un concepto revolucionario en el telemarketing, correo directo, y el correo electrónico permite una selección más fácil de clientes con la posibilidad de recibir unarespuesta directa.

Mercadotecnia de clientes

En los años 90, los estudios demostraron queue "el tiempo es más caro para ganar un nuevo cliente que retener uno ya existente". Estadísticas como éstashan empujado a la industria quiere estar más informado e íntimo con los clientes. los conductores de negocios se determinaron para calificar y justificar las iniciativas de desarrollo, tales como:
•Aumentar la lealtad de los clientes más rentables
• Mejorar la eficiencia de costes y la eficacia de las campañas de marketing
• Cruz oportunidades de venta
• Reducción de pérdidas de clientes
•Adaptación de los precios, ofertas, o componentes de productos a tipos de specifc
clientes
• Provisión de un único punto de contacto con un cliente

La primera etapa consiste en identificar alcliente y entender el comportamiento del clientecon los atributos con el fin de entender sus necesidades, hábitos y deseos.
Los conocimientos adquiridos en esta etapa "alimentan" a las campañas de...
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