alianzas estrategicas

“Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas”







“Facultad de Turismo y Ciencias Económicas, Administrativas y Contables”
Escuela Académico Profesional de Administración de Empresas

Curso : Administración Estratégica I

Ciclo : VIII

Docente : Edinson Cueva Vega

Estudiantes : Góngora Loja Franklin
Gómez Huamán Madeleyne
Díaz Gálvez CarlaRodríguez Fernández Noemy

Tema : Caso de estudio: McDonald’s

Año :







DECISIONES ESTRATÉGICAS EJECUTADAS POR
MCDONALD’S
PARA ALCANZAR EL ÉXITO











ÍNDICE
Pág.
DECISIONES ESTRATÉGICAS EJECUTADAS POR 2
MCDONALD’S 2
PARA ALCANZAR EL ÉXITO 2
ÍNDICE 3
INTRODUCCIÓN 4
ESTRATEGIAS EMPLEADAS 5
ESTRATEGIAS PARA LA "DOMINACIÓN GLOBAL": 5
1.Estrategias competitivas genéricas utilizadas: 6
2. Estrategias alternativas utilizadas por McDonald´s: 6
3. Estrategias de integración: 6
a) Integración hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo. 6
4. Estrategias intensivas: 6
a) Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promociónales, etc. 6b) Desarrollo de nuevos productos. 6
5. Estrategias para el crecimiento: 6
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL: 6
ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS: 7
1. Proveedores: 7
2. Organización Del Abastecimiento De Los Locales De Comidas Rápidas 7
3. Franchising: 8
MCDONALD´S TIENE DOS TIPOS DE CONTRATO CON SUS FRANQUICIADOS: CONVENCIONAL Y B.F.L. 9
a) Franquicia Convencional 9
4. Competencia: 95. Clientes (Target de la empresa): 11
CADENA DE VALOR MCDONALD’S: 12
ANÁLISIS FODA DE MC DONALD´S: 12
Puntos Fuertes o Fortalezas 12
Puntos Débiles o Debilidades 13
 Su posición dominante podría ser cuestionada. 13
 Un estudio de mercado revela que el consumidor prefiere la comida de restaurante, ya que se tiene la sensación de que es más sana. 13
 Tardanzas en la atención en horariospico. 13
Amenazas 13
Oportunidades 13
 Adquirir nuevas tecnologías. 13
 Recursos humanos calificados. 13
 Apertura de nuevas sucursales. 13
 Introducir nuevos productos. 13
DESARROLLO Y COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS: 13
Política de promoción en Mc Donald´s: 14
MARKETING VERDE Y ECOLÓGICO 17
MCDONALDS EN PERÚ 18
MISIÓN 19
VISION 19
VALORES 19
10 CLAVES DEL ÉXITO DE MCDONALDS20
CONCLUSIONES 23
LINKOGRAFÍA 24













INTRODUCCIÓN

La expansión de la venta de comida rápida tiene nombre propio y ese es, el de McDonald’s, líder a nivel mundial en este rubro, con su famosa hamburguesa que lleva estampada el nombre de “Big Mac” o “Gran Mac”, que hace alusión a su producto estrella que se consume en todo el planeta, sin que sea modificado la recetaoriginal y respetando los estándares de calidad en su elaboración, sin que estos sean modificados por sus franquiciados y sin importar el país donde abren un nuevo local, otro punto que caracteriza a esta organización es la calidad de atención al cliente, ya que la propuesta es que el cliente pueda ser atendido en máximo 90 segundos, y el sello distintivo de Happy Meal o “Comida Feliz”, materializadoestratégicamente en la cajita feliz, que se ha hecho famosa entre todos los niños del mundo.
Es impresionante como esta empresa, ha logrado posicionarse a nivel global, desde su fundación el 15 de mayo de 1940 en San Bernardino, California por los hermanos Dick y Mac McDonald’s, como un pequeño restaurant que ofertaba hamburguesas, hasta luego en 1955 asociarse con Ray Kroc y crear McDonald’sCorporation, que se convirtió en el primer franquiciado de la empresa, y fue el punto de quiebre para que la empresa surja a los valores que le caracterizó, desde el inicio de sus operaciones las cuales son la limpieza y la rapidez del servicio.
En este texto se tomarán como caso de estudio las decisiones más importantes que tomó esta empresa para lograr expandirse a nivel global, sin perder el...