Almacenes de deposito

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Jueves, 07 de Octubre de 2010
NP CASO 380497
CARTA DE INSTRUCCIÓN
Tómese el tiempo para leer cada uno de los siguientes puntos, es muy importante que esté
enterado del proceso de su aclaración.1.- Imprima y llene el formato donde se encuentran los cargos no reconocidos, marcando con una X
aquellas transacciones que usted SI o NO reconoce, en dado caso de queel listado este incompleto
agregue los cargos faltantes con pluma (No agregar comisiones).
2.- Firme el formato y toda la documentación soporte dirigida a Banco Nacional deMéxico, S.A.
3.- Ponga el número de CASO en la parte superior derecha en cada una de las hojas.
4.- Obtenga una fotocopia amplificada, le sugerimos al 200% del anverso y reverso de la tarjeta encuestión, firme las hojas.
En caso de haber destruido su tarjeta favor debe anexar copia de alguna identificación oficial (IFE,
Pasaporte, Cédula profesional, Cartilla Militar) y agregar una notadonde se explique lo que le sucedió a
dicha tarjeta y firme.
5.- Envíe sus documentos completos a la dirección de correo electrónico admonfraud@banamex.com
Y en el asunto especificar el número deCASO.
6.- O envíe sus documentos completos por fax al número (01 55) 22-62-25-66
7.-Para confirmar su correcta recepción marcar al 22-62-42-58 o al 018008001111 después de 48 horas
hábiles desu envío. Tenga a la mano el número de caso y/o número de la tarjeta que está en
Aclaración.
8.-En caso de no recibir la documentación solicitada en un plazo máximo de 20 días naturales seentenderá que SI reconoce las transacciones.
9.- Los abonos provisionales que realizará Banco Nacional de México, S.A., a su cuenta, aparecerán en
su estado de cuenta como "ABONO CONDICIONADO" o"ABONO POR ACLARACION" los cuales
permanecerán ó se eliminarán dependiendo del resultado de su aclaración.
10 .- En un lapso no mayor a 45 días, a partir de la recepción de sus...
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