Almacenes fulfillment

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El proceso completo de las ventas, desde la búsqueda del producto hasta la entrega de éste. Se refiere a la manera en cómo las empresas responden a las órdenes del cliente.

Tipos de FulfilmmentETO (Engineer to order): El producto es diseñado y construido con las

especificaciones del cliente (Fórmula 1)

BTO (Build to order): El producto se basa en un diseño estándar, pero

elproducto tiene especificaciones del cliente final (Ejemplo: avión

privado).

ATO (Assemble to order): El producto es construido con las

especificaciones del cliente de un stock de componentesexistentes.

(Ejemplo: computadoras DELL)

MTS (Make to stock): El producto es construido contra las ventas

proyectadas y vendido al cliente de un stock de bienes terminados.

(Ejemplo:Coca-Cola en Walmart

El e-fulfillment es un conjunto de herramientas tecnológicas que son diseñadas para soportar Un alto volumen de órdenes de compra con amplia difusión geográfica y un manejopersonalizado de dichas ordenes de compra. Esto con el fin de atender al cliente, en sus necesidades, posibilidades, prioridades, intereses, gustos, y deseos personales,etc

Aportando informacióndesde el principio del proceso de cuanto va a demorar la entrega de los productos, por ende aumentando la satisfacción del cliente.

Para esto se apoya en la Tercerizacion de los servicios, lacual se ha convertido en la tendencia principal del segmento. En otras palabras dejar el trabajo logístico en manos de expertos.

Permitiendo a las empresas enfocarse solo en su negocio principalCon esto evitamos lidear con inventarios físicos(almacenes),vehículos de distribución, inversiones adicionales en tecnología que soporten estos procesos ,etc

• Un ejemplo es Amazon fueel primer minorista en en numerar explícitamente cada paso del proceso y en acompañar a sus clientes en todo momento mediante un complejo sistema informatico, que permitió crear confianza....
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