Almacenes paris

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INFORME EJECUTIVO

GRANDES TIENDAS

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Módulo: Servicio Atención al Cliente
Profesora: Tatiana Garrido R.

Integrantes:
Margarita Díaz Chavarría
Jacqueline Gallegos Utreras
Katherine Olate Arias
Soledad Salazar Coñomil

Chillán, enero de 2012

INTRODUCCION

INDICE

IDENTIFICACACION DE LA EMPRESA

BBBB

RESEÑA HISTORICA

Cencosud es uno de los más grandes yprestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde desarrolla una exitosa estrategia multiformato que hoy da trabajo a más de 100 mil personas.

Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía decapitales latinoamericanos más diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguros, centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos, cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad,excelente nivel de servicio y satisfacción al cliente.

Objetivo Central
El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de América Latina, llegando con sus máximas de calidad de servicio, excelencia y compromiso a cientos de miles de clientes. Para lograr este cometido, desde fines de la década de los ochenta la Compañía ha estado inmersa en un ambicioso plan deinternacionalización, que hoy la tiene con operaciones consolidadas en Chile y Argentina y planes de expansión en pleno desarrollo.
Con esa base, y la experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus  horizontes, iniciando operaciones en Colombia adquirió dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú y Brasil.

Dueño del Holding chileno Cencosud.

El presidente deldirectorio de Cencosud

Horst Paulmann Kemna (Kassel, Alemania, 1935), empresario chileno-alemán

Empresas que dependen de Censosud:

• Jumbo
• Santa Isabel
• Easy
• Paris
• Aventura Center
• Retail Financiero
• Shopping
• Costanera Center
• Programa de Fidelización

La responsabilidad social de Cencosud (xxxxxxxxx)

• Compromiso con lacomunidad
• Medio ambiente
• Colaboradores
• Marketing responsable.

Cencosud desarrolla su negocio de tiendas por departamento en Chile a través de la Cadena Paris, cuya principal actividad es la comercialización, con financiamiento, de producto de vestuario, artículos para el hogar y electrónica, entre otros.

Los inicios de Paris en el Centro de Chillán, se remonta al año 1997,cumpliendo un importante rol con los consumidores de nuestra ciudad, ubicado en el Centro Comercial Mall Plaza El Roble.

Misión Tiendas Paris

Ofrecer a los clientes una oportunidad de satisfacción de sus necesidades de consumo, conveniente y moderna, brindando la mejor experiencia de comprar.

Visión

• La más querida por sus clientes.
• La más respetada por sus proveedores.
•La más admirada por sus competidores.
• El mejor lugar de trabajo para sus empleados.
• La opción más atractiva para sus accionistas.

Que significa Paris
s (antes llamada Empresas Almacenes París S.A. o Almacenes París C.S.A.) es una cadena de grandes almacenes fundada en Santiago, Chile. Su sede central estaba ubicada en Avenida Libertador General Bernardo O'Higgins 815, en lacomuna de Santiago. Sin embargo, en la actualidad, comparten instalaciones con su matriz Cencosud, en un edificio ubicado al costado del mall Alto Las Condes, en Avenida Kennedy 9001, Piso 4, Las Condes, Santiago.
La tienda fue fundada en el año 1900 por José María Couso, quien instaló la entonces llamada Mueblería París. Sólo en 1950 la tienda cambiaría su nombre a Almacenes París, debido a la...
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