Ama de llavez

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ESCUELA COMERCIAL CAMARA DE COMERCIO
EMPRESAS TURISTICAS
GILLIAN PADILLA HERNANDEZ
GRUPO: F41

Resumen de las película
SUPERVISORA O AMA DE LLAVESBueno el ama de llaves o supervisora es la encargada de las mucamas y de que las mucamas mantengan las habitaciones siempre al servicio del hotel, para loshuéspedes.
La ama de llaves tiene que hablar por lo menos otro idioma aparte del que ella ya hable también tiene que tener conocimientos en hotelería y turismo.
SUSFUNCIONES:
Verifica a todas las mucamas, que estén pulcras, con uniforme y presentables.
A las mucamas les da una llave maestra o tarjeta para poder abrircualquier cuarto que ellas tengan que abrir
Les asigna a cada una de las mucamas y asistentes un carrito de servicio, con todo lo necesario para poder limpiar lashabitaciones, y poner los suministros necesarios en las habitaciones.
También se encarga de que haya los suministros necesarios de limpieza y de ropa de cuartopara poder tener las habitaciones funcionales.
Ella lleva todo el admin, de la condición de las habitaciones del hotel, según como le reporten las mucamas.Entrega el turno.
El ama de llaves, personalmente entrega los carritos de servicio y revisa que estén completos con los suministros necesarios.
En el cuarto desuministros hace el inventario, de todo lo que hay.
Ella reporta las condiciones de los cuartos, según los reportes de las mucamas y lo pasa a la base
de datosdel hotel para tener el control de que cuartos están ocupados y que cuartos no; también de que cuarto se limpiaron y cuantos faltaron por limpiar, etc., etc.
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