Amazon

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  • Publicado : 16 de marzo de 2011
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AMAZON
¿Qué ofrece el negocio o el sitio web?

Amazon ofrece un catálogo de ofertas variadas de distinto tipo de productos a precios
relativamente accesibles.

Se inició como un sustituto delas tiendas clásicas (puntos de ventas minoristas)
de libros hasta llegar ampliar la oferta de su negocio, con el fin de que el producto
llegue directamente al cliente a través de losdistribuidores.

La visualización del negocio fue virtual desde su concepción.

Proyección a individualizar la oferta cada vez más, en función de sus anteriores compras.
Aprender de sus clientes.

Losbeneficios para el cliente se resumen en ahorro de tiempo y dinero.
Existen descuentos de hasta 40% y tienen un red de distribución eficiente.

El negocio está orientado a los clientes, no sedescuida de la competencia y es rentable.

Algunos Productos: Películas en DVD, Películas en VHS, Juguetes, Música, Juegos de Vídeo,
Programas, Productos de Bebé, Libros, Revistas, Computadoras, Vídeo yAccesorios, Joyería,  
Ropa Deportiva, entre otros.

Experiencia objetiva y percepción en la navegación:

- Consistencia: negocio on line que tiene resultados.

- Tiempo de Respuesta: Rápida.- Apariencia: ordenada, limpia, fondo blanco y claros que resaltan productos e información, sobrio

Aseguramiento de la Calidad: link que asegura calidad e indica procedimiento de compraDisponibilidad: Inmediata, 24 horas (averiguar centrales)

Interactividad: responde a las acciones del usuario, es directo

Contenido: variado que tiende a ser desordenado.

Usabilidad: fácil deusar, sugerencias de modo de compra.

Seguridad: percepción positiva por la recordación y éxito de la marca.
Primer site que aceptó el uso de tarjetas de crédito explicando al detalle sufuncionamiento,
además ofrece correo electrónico o fax como método alternativo para brindar información
de su tarjeta de crédito

Escalabilidad: ofrece distintos servicos, blogs, no solo comprar sino...
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