Ambiental

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Trabajo Final Administración de la Información y el Conocimiento

1. Introducción.-

Se realiza un trabajo de administración de la información y el conocimiento, donde veremos la estructura del area de Tecnología e información de una empresa multinacional denominada Transportadora de Belleza dedicada a la comercialización de ventas de productos cosméticos por catalogo, una empresa líderen el mercado.

2. Antecedentes.-

La empresa fue creada el 20 de julio del 2000 en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, para la comercialización y distribución de cosméticos, en los años posteriores se apertura oficinas en la ciudad de La Paz y Cochabamba, cada año crece su objetivo es brindar un negocio a la mujer su casa matriz se encuentra en la ciudad de Perú Lima, se encuentra en 15países, en algunas ciudades es líder en el mercado.

3. Área tecnológica.-

Describo los datos del departamento de Tecnología e información en los siguientes puntos:

a) Tecnológico
La empresa fue fundada el año 2000, comenzó con 2 Servidores IBM NetFinity 5600, con un entorno Windows NT 4.0 y Windows 98 las PC Clientes. El Software de Manejo de Inventarios y Contabilidad elegidofue el BPCS (Business Planning and Control System) de SSA Global Technologies ya que en la Casa Matriz ese era el que se usaba. Para el área comercial se utilizó el Sistema Comercial, el cual es un desarrollo propio en FoxPro y Visual Pro.

En cuanto al correo teníamos como plataforma al Lotus Domino v5 y Lotus Notes como cliente.

La red de voz y datos fue realizado por IBM con tecnologíaCisco. Para el área de Telefonía se contaba con una central Panasonic de 16 Líneas y 32 internos.

Todas las PC’s fueron adquiridas a IBM, las características era IBM PC 300 GL con configuraciones Pentium III que iban de 500 a 533 MHZ, 128 a 512 MB y de 10 a 40 GB de Disco Duro y Tarjetas de Red 10 MBPS.

El año 2001 se estableció una oficina administrativa en la Calle Güemes del Barrio Equipetrolesta estaba conectada con la Sede de Operaciones por un Enlace Frame Relay de 256 KBPS. En esta ocasión se dotó a estas oficinas de PC’s NetVista Pentium IV de 800 MHZ, 512 MB RAM y 20 GB a 40 GB de Disco Duro, Tarjetas de Red 10/100 MBPS.

Las PC’s eran protegidas por el VirusScan de McAfee, sin una Administración Centralizada.

El año 2004 fue un año de migraciones, se hicieron lassiguientes:

* De NT a Windows 2003 Server con Active Directory que nos integraba a la red de la corporación con un manejo centralizado de políticas y permisos.
* De 98 a Windows XP que mejora la estabilidad en el cliente y era compatible con el manejo de políticas y permisos.
* De ViruScan a McAfee Viruscan Enterprise con ePolicy Orchestrator que mejoraba la distribución de actualizacionesy seguridad en el cliente.
* De Lotus Domino 5.5 a Lotus Domino 6 que compatibilizaba las versiones con la casa matriz.
* De Central Panasonic a la Central Cisco VoIP que permitió por primera vez que las 2 sedes se comuniquen vía interna, para esto se mejoró el enlace que los unía de 256 KBPS a 512 KBPS.
* Se instaló el Windows Update Services de Microsoft que mejorósignificativamente el despliegue de Updates, Security Patches y Hotfixes.
* Se implementó el Software de RRHH ADAMS.
* Se implementó el ISA Server 2004 que nos sirve para la administración de accesos y permisos a Internet.

Ese mismo año se legalizo la situación de las licencias con todos los proveedores, Microsoft, McAfee e IBM.

Durante todo este tiempo se realizaron varias mejoras al SistemaComercial Corporativo:
* Control de Ingresos de Nuevos Clientes
* Control de Deudores Morosos con InfoCenter
* Mejora en los controles de varios procesos de Updates y Parches

Se implementa el sistema de Administración de Cartera (ADCAR) basado en Genexus y C++ en las áreas de Cobranzas y Telecobro, mejorando considerablemente la recuperación de Cartera.

En el año 2005, se migró el...
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