Ambiente de trabajo

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NORMA ISO DE AMBIENTE DE TRABAJO

Bajo la denominación “Ambiente de Trabajo”, ISO 9001:2000 agrupa un conjunto de variables de las condiciones de ejecución de los procesos que no pueden sercatalogadas como elementos de infraestructura, y que son en muchas ocasiones tanto o más determinantes que éstos para proporcionar un producto que cumpla los requisitos.

El Ambiente de Trabajo fue una delas novedades de la versión 2000 en su actualización respecto a la anterior de 1994. Es probable que estos nuevos requisitos deban ser ajustados o concretados convenientemente en una futura versión,ya que hasta el momento este es un apartado en ocasiones olvidado, tanto por parte de las organizaciones que implantan su Sistema de Calidad, como por parte de los auditores que verifican la salud delSistema. Las causas de esto radican por una parte en la vaguedad con la que se enuncian los requisitos en la Norma, y por otra en la dificultad de incorporar procesos al Sistema que los apliquen,sobre todo tratándose de organizaciones de pequeño tamaño. La mejor forma de comprender esta dificultad es entrar de lleno en los requisitos.

El enunciado de los requisitos para la gestión del Ambientede Trabajo es extraordinariamente sintético. Literalmente la Norma dice: La Organización debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos delproducto.

El punto fundamental en la elaboración de esta cláusula consiste en recordar que el ambiente de trabajo que usted se esfuerza por obtener debe permitir la realización de un producto decalidad.

Los requisitos no conciernen la satisfacción de los empleados con respecto a su ambiente de trabajo; el punto focal es cumplir con los requisitos del producto.

Con respecto al ambientede trabajo se le pedirán dos cosas.

 Determinar el ambiente de trabajo necesario para la conformidad del producto. ¿Qué requisitos de temperatura, humedad y limpieza tiene? ¿Alguno de estos...
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