Análisis del consumidor

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ANALISIS DEL CONSUMIDOR

INDICE

3

* Distribución de Clientes por sector

* Distribución por punto de venta

4
* Promedio de llamadas diarias en Sala de Ventas

* Promediode visitas diarias en Sala de Ventas

* Promedio de visitas diarias de vendedores en ruta

5

6

* Actitudes de nuestros clientes

* Motivos de abandono en el proceso de la compra7

* Influenciadores de compra

* Temporadas de venta

Distribución de Clientes por Sector

Distribución por punto de venta

Clientes que nos visitan en Sala de Ventas al díaPromedio de llamadas diarias en Sala de Ventas

Promedio de visitas por vendedor de ruta
Actitudes encontradas

Actitudes de nuestros clientes
1. En relación a los materiales, el profesionalgeneralmente tiene proveedores que lo acompañan en cada obra, porque ya está al tanto de la calidad de sus productos y atención, rapidez en la entrega, etc. En cambio los clientes suelen elegir al proveedordel barrio, más que nada porque lo conocen.
2. Respecto a quién debe realizar el acto de la compra en sí, en general el profesional está más capacitado, porque sabe más y conoce mayor variedad deopciones. Algunas veces el cliente acompaña al profesional, para negociar económicamente. Otras veces el trabajo se presupuestó incluyendo los materiales, y en ese caso el profesional seguramentecomprará a sus proveedores habituales, con los que se maneja en forma fluida.
3. Pero cuando compra el cliente, en forma independiente, debe asesorarse bien porque por desconocimiento, a veces se suelentomar decisiones equivocadas. Una buena medida es hacer juntos una lista (incluso especificando la marca del producto), para que el cliente compre lo necesario sin cometer equivocaciones querepercutirán en mayores gastos.

Motivos de abandono en el proceso de la compra

Influenciadores de compra

Temporadas de venta
Según el estudio del 2,010 los mejores meses de ventas en sala de ventas...
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