Análisis, diseño y mejora de procesos

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I. INTRODUCCIÓN

Este proyecto tiene como objetivo optimizar la atención que el paciente recibe en la Clínica de nutrición de manera que su estancia durante el tratamiento nutricional sea de su agrado y supere sus expectativas.
Se enfoca básicamente en la aplicación de un nuevo diseño de proceso, basado en situaciones que se dieron en el pasado, como es la dificultad para confirmar citas yla cancelación de las mismas y el tiempo largo empleado por la nutricionista para la evaluación y tratamiento nutricional.
La clínica está ubicada en el Sanatorio Materno Infantil Esperanza en Sanarate El Progreso, se trabaja conjunto con dos médicos pediatras, un ginecólogo y un médico internista, la clínica es atendida los días sábados cada 15 días.

II. DESCRIPCIÓN DEL SANATORIO
Elproyecto tiene como objetivo brindar una atención más organizada con mejor rendimiento a los pacientes que asisten a la clínica de nutrición ubicada en el Sanatorio Materno Infantil Esperanza que se encuentra en Sanarate el Progreso, dicho sanatorio cuenta con servicios de clínica pediátrica, ginecológica, medicina general y nutrición, además cuenta con atención ambulatoria y de encamamiento.
Losservicios con que cuenta el Sanatorio Materno Infantil Esperanza se mencionan a continuación:
* Clínica Pediátrica: está conformado por servicios dedicados a la atención integral del paciente pediátrico, niños menores de 17 años de edad, en las modalidades de atención ambulatoria y de hospitalización con el máximo nivel de atención y complejidad.

* Clínica Ginecológica: Brinda unaatención especializada a la mujer en las enfermedades de origen ginecológico y la atención a la paciente de alto riesgo obstétrico, además de brindar sus servicios en la clínica para el control de la mujer y atención de partos

* Clínica de medicina general: Esta clínica brinda todo tipo de atención de salud al paciente adulto, realizando la correcta evaluación y brindando el tratamientoadecuado.

* Clínica de Nutrición: Su objetivo, es contribuir en la recuperación del paciente a través del soporte nutricional oportuno y adecuado. Además de brindar atención en los servicios de control nutricional en personas con problemas de sobrepeso, obesidad, desnutrición, atletas, embarazadas, etc.

* Farmacia: Venta de medicamentos para que los pacientes que se retiran de su consultatengan acceso al medicamento inmediatamente.

* Enfermería: Sus funciones principales han sido liderar el cuidado integral e individualizado del paciente y su familia. Cuenta con personal de enfermería comprometido y altamente calificado. Además de realizar todas las tareas como atención al paciente en clínica, al paciente hospitalizado y en la atención en emergencia.

*Hospitalización: El Sanatorio cuenta con una capacidad para hospitalizar: 4 pacientes pediátricos, un cuarto privado y dos cuartos compartidos con un total de 5 pacientes adultos.

* Emergencia. Se atiende emergencia 24 horas, siempre hay un médico de turno

* Atención de Partos: Se cuenta con una sala especial para tener el correcto manejo para partos

* Cirugías: Se cuenta con un quirófano pararealizar intervenciones quirúrgicas.
III. Aplicación de la Guía de Procedimientos, procesos, seguridad e higiene

Se llevó a cabo la realización de la gruía de procedimientos para darnos cuenta la situación actual del Sanatorio, ya que de ella depende todas las clínicas de las especialidades. Al analizar la situación se observa que no existe ningún manual de procedimientos y no hay nadaescrito de la delegación de actividades en los diferentes puestos del Sanatorio. Muchas de las fallas observadas, es que no hay nadie fijo que indique actividades y responsabilidades, por lo que muchas veces se crea confusión al realizar las labores. En el Anexo 1, se observa el análisis de la aplicación de dicha guía.

IV. Proceso a reinventar, rediseñar, mejora, simplificar o cambiar
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