anada

1. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING
Información
interna
Inteligencia de
marketing
Respuesta al
decisor
Investigación
comercial
S U B S I S T E M A S
DIRECCIÓN
MARKETING
Análisis
Planificación
Ejecución
Control
ENTORNO
Público
objetivo
Canales
Competencia
Grupos de
interés
Macroentorno
Decisiones y comunicación de marketing  S. deinformación interna (generada en la empresa)
Datos sobre resultados; relaciones con clientes; resúmenes de
ocupación; beneficios o pérdidas; costes; sugerencias y quejas de
clientes; etc.
 S. de inteligencia de Marketing (información del exterior)
Medios impresos, anuarios, informes, datos estadísticos,
observación de la competencia, etc.
 S. de investigación comercial o de mercados(información
primaria)
Ej. Estudios de imagen de marca y posicionamiento en el mercado
 S. de respuesta al decisor
Técnicas de análisis de datos; métodos estadísticos y modelos
1. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING
Información
interna
Inteligencia de
marketing
Respuesta al
decisor
Investigación
comercial
S U B S I S T E M A S
DIRECCIÓN
MARKETINGAnálisis
Planificación
Ejecución
Control
ENTORNO
Público
objetivo
Canales
Competencia
Grupos de
interés
Macroentorno
Decisiones y comunicación de marketing  S. de información interna (generada en la empresa)
Datos sobre resultados; relaciones con clientes; resúmenes de
ocupación; beneficios o pérdidas; costes; sugerencias y quejas de
clientes; etc.
 S. de inteligencia deMarketing (información del exterior)
Medios impresos, anuarios, informes, datos estadísticos,
observación de la competencia, etc.
 S. de investigación comercial o de mercados (información
primaria)
Ej. Estudios de imagen de marca y posicionamiento en el mercado
 S. de respuesta al decisor
Técnicas de análisis de datos; métodos estadísticos y modelos
1. SISTEMA DE APOYO A LASDECISIONES DE MARKETING
Información
interna
Inteligencia de
marketing
Respuesta al
decisor
Investigación
comercial
S U B S I S T E M A S
DIRECCIÓN
MARKETING
Análisis
Planificación
Ejecución
Control
ENTORNO
Público
objetivo
Canales
Competencia
Grupos de
interés
Macroentorno
Decisiones y comunicación de marketing  S. de información interna (generada en laempresa)
Datos sobre resultados; relaciones con clientes; resúmenes de
ocupación; beneficios o pérdidas; costes; sugerencias y quejas de
clientes; etc.
 S. de inteligencia de Marketing (información del exterior)
Medios impresos, anuarios, informes, datos estadísticos,
observación de la competencia, etc.
 S. de investigación comercial o de mercados (información
primaria)
Ej.Estudios de imagen de marca y posicionamiento en el mercado
 S. de respuesta al decisor
Técnicas de análisis de datos; métodos estadísticos y modelos
1. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING
Información
interna
Inteligencia de
marketing
Respuesta al
decisor
Investigación
comercial
S U B S I S T E M A S
DIRECCIÓN
MARKETING
Análisis
Planificación
EjecuciónControl
ENTORNO
Público
objetivo
Canales
Competencia
Grupos de
interés
Macroentorno
Decisiones y comunicación de marketing  S. de información interna (generada en la empresa)
Datos sobre resultados; relaciones con clientes; resúmenes de
ocupación; beneficios o pérdidas; costes; sugerencias y quejas de
clientes; etc.
 S. de inteligencia de Marketing (información delexterior)
Medios impresos, anuarios, informes, datos estadísticos,
observación de la competencia, etc.
 S. de investigación comercial o de mercados (información
primaria)
Ej. Estudios de imagen de marca y posicionamiento en el mercado
 S. de respuesta al decisor
Técnicas de análisis de datos; métodos estadísticos y modelos
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