Analisi causal

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Universidad Politécnica de Madrid
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3.4 Diagrama de Ishikawa

7. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Tema 3: Siete Herramientas Fundamentales de Control 3.4 Diagrama de Ishikawa NOTAS .

3.4 DIAGRAMA DE ISHIKAWA

1.

¿QUÉ ES?

Es un gráfico para ordenar las ideas mediante el criterio de causalidad. Recibe también el nombre de Diagrama Causa Efecto o Diagramade Espina de Pescado.

El "efecto" se define como un problema de trabajo o una característica de calidad

Es la representación gráfica de las posibles causas de un fenómeno.

2.

¿PARA QUÉ SIRVE?

· ·

Para erradicar el fatalismo . Visualizar gráficamente el conjunto de causas que explican un problema. Facilitar la comprensión y análisis de problemas complejos. Obtener explicacionessobre el proceso lógico causa efecto de un problema. Lograr la estructuración lógica de muchas ideas dispersas

·

·

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3.4 Diagrama de Ishikawa

7. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Tema 3: Siete Herramientas Fundamentales de Control 3.4Diagrama de Ishikawa NOTAS .
· Se utiliza para: diagnosticar posibles causas de un problema pensar de forma sistemática sobre problemas para obtener procesos de mejora de procesos, calidad, servicio, eficiencia de instalaciones... para afrontar problemas como: causas de reclamaciones, errores, anomalías...

3.

¿CUANDO SE UTILIZA? · · Análisis de Pareto Para orientar en ocasiones larecogida de datos para analizar un problema y poder definir los criterios de estratificación.

4.

¿CÓMO SE APLICA?

· · ·

Es un instrumento de grupo Exige: creatividad, experiencia y objetividad Debe ir dirigido al factor más importante resaltado en el Pareto

5.

ERRORES QUE DEBEN EVITARSE · · · Buscar soluciones en lugar de causas Limitarse a pocas causas Ser rígido en la elección de lascategorías de causas 5M...

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6.

ELABORACIÓN. MÉTODO DE EXPANSIÓN PEQUEÑAS RAMAS(BRAINSTORMING)

DE

El grupo realiza sesiones de brainstorming para sintetizar ideas. Se escriben en una gran hoja de papel. Los participantes discuten las relaciones, agrupan las causas en pequeñas categorías sobre la base de las sugerencias; estas categorías se agrupan en pequeñas y grandes.

PASO 1 Definir el efecto o fenómeno cuyas causas han de ser identificadas. Asegurar que todos entienden elproblema formulado como un efecto. Efecto: · · · debe ser un hecho debe ser breve y contener una sola idea cuanto más genérico y vago, más difícil

PASO 2 Escribir el efecto en un rectángulo a la derecha. Dibujar una flecha gruesa de izquierda a derecha apuntando hacia el efecto.
PÉRDIDA DE CONTROL DEL COCHE

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3.4 Diagrama de Ishikawa

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PASO 3 Identificar las posibles causas que explican ese efecto. Utilizar Tormenta de Ideas

PASO 4 Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama

4.1

Paraanalizar las posibles causas recurrir a las grandes categorías de causas que agrupan de forma ordenada a otras , las 5M o 4P. Los participantes deben asociar las causas a alguna de estas categorías. Las 5M/4P sirven para organizar las ideas y para estimular la creatividad. son un punto de referencia para englobar a las demás causas 5M Mano de Obra Materiales Métodos Máquinas Medidas 4P Personal...
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