Analisis centroi

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ANALISIS CASO
“CENTROID”

INTEGRANTRES:
Alejandra Sepúlveda
Pedro Garfias
Francisco Aroca


1.- CONTEXTUALIZAR LA SITUACION

Centroid es una empresa dedicada a la comercialización departes y piezas de computadores.

En los últimos tres años ha presentado “Centriod” ganancias evolutivas las cuales han aumentado de dos a cinco millones de dólares de ventas anuales. Por ende es unaempresa importante en el mercado.
Centroid cuenta con una fuerza de venta de 87 vendedores distribuidos en franquicias Retail.

Actualmente la empresa cuenta con un déficit a nivel de jerarquía,ya que existe un “Supervendedor”, al cual le han designado el cargo de “gerente de ventas” a cargo de nueve personas (demás vendedores) de un sector, específicamente Carolina del Sur. Perolamentablemente, este ex-supervendedor, en su nuevo cargo no ha contado con una inducción o capacitación con respecto a su nueva posición laboral, lo cual ha llevado a conflictos entre los vendedores ydesconfianza entre la relación “cliente-vendedor”.
Ya que en vez de dedicarse a labores administrativas y hacer supervisión, en terreno, hace presentaciones a los clientes, y esto es perjudicial para losdemás vendedores, ya que los clientes no confían en la labor antes presentadas por los otros nueve vendedores.

II VARIABLES CLAVES:
Estos son los puntos, en los cuales la empresa debe especificar1- No desempeñar sus nuevas labores de administración, como el cargo que gerente de ventas que está cumpliendo.
2- Falta de capacitación a los vendedores.
3- Mala imagen inconscientepor parte del gerente de ventas a los clientes
4- No implementar un de plan de trabajo hacia los vendedores.
5- Realizar un FODA a nivel de directorio, y asi determinar las debilidades de laempresa, para que las labores de crecimiento sean las mas optimas.
6- El nuevo gerente no confunda sus nuevas labores con sus antiguas practicas ejemplo: presentaciones de ventas a los clientes....
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