Analisis de actividades de valor agregado

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ANALISIS DE ACTIVIDADES DE VALOR AGREGADO

1. PROPÓSITO DEL ANALISIS

El Análisis de actividades de valor agregado tiene como propósito determinar el valor relativo de estas actividades para losclientes y para el negocio en conjunto. El análisis será usado para:

• Determinar actividades que agregan valor vs. actividades que no agregan valor.
• Focalizar iniciativas de mejoras enactividades que no agregan valor
• Evaluar la subcontratación de actividades que no agregan valor.

2. DEFINICION DE ACTIVIDADES QUE AGREGAN O NO AGREGAN VALOR

2.1 ACTIVIDADES QUE AGREGANVALOR

La actividad agrega valor cuando es percibida por el cliente y/o contribuye a su requerimiento o a la estrategia del negocio (ej. Afiliar clientes, atención de reclamos, realizarestudios de mercado, etc). Estas actividades pueden dividirse como sigue:

a) La actividad impacta directamente y agrega valor para el cliente. La actividad es algo por lo que el cliente pagaríapara que sea efectuada.

b) La actividad agrega valor al negocio cuando es una actividad crítica para lograr las estrategias.

2.2 ACTIVIDADES QUE CONTRIBUYEN A FUNCIONES DEL NEGOCIONo obstante la actividad no agrega valor desde el punto de vista del cliente ni de la estrategia, la actividad es necesaria para conducir la operación general del negocio y/o dar soporte a actividadesde alto valor agregado (ej. preparación de estados financieros, registro de personal, elaboración de planillas, etc.). Estas actividades incluyen aquellas necesarias desde el punto de vista legal onormativo.

2.3 ACTIVIDADES QUE NO AGREGAN VALOR

Actividades que no agregan valor. (retrabajos, revisiones/aprobaciones, acarreo de materiales, etc.)

EVALUACION DE VALOR AGREGADO-----------------------
No Agrega Valor

(N)

- Registrar data de ingresos
- Actualizar data de personal
- Preparar estados financieros

Agrega Valor a Funciones del Negocio

¿Es percibida por...
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