Analisis de clima laboral

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ANALISIS DE CLIMA LABORAL

D H L

1. OBJETIVOS:

✓ Conocer las características generales del personal Operativo (courrier, capturistas) de la estación Lago Tena.

✓ Conocer su opinión acerca de las condiciones laborales, ambiente y comunicación que prevalece en su labor cotidiano.

✓ Identificar las pautas de cambio posibles en cuanto al factor humano que impactenfavorablemente en la productividad y eficiencia del Personal mencionado.

HIPÓTESIS:

✓ A raíz del cambio de la Coordinación se ha agudizado la actitud negativa hacia el trabajo debido a que se encuentran temerosos y apáticos hacia las modificaciones que esto pudiera generar.

✓ Durante la Coordinación anterior existían concesiones y favoritismo que tiene descontenta a la gente.

✓Prevalece una actitud apática y de poca productividad que era sostenida por el estilo de trabajo de la Coordinación anterior.

2. METODOLOGÍA:

1ª. FASE. LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Se realizó una reunión con la Coordinadora Operativa del DHL Lago Tena para conocer y determinar las necesidades con relación a la investigación de clima laboral.
A partir de la información demográfica ygeneral reunida se elaboraron los instrumentos de investigación del clima laboral. Los cuáles consistieron en un cuestionario dividido en: Datos Generales, Ambiente de Trabajo, Productividad y Área Personal.
Se calendarios la aplicación del mismo para el martes 26 y miércoles 27 de Agosto de 20 a 22hrs.
Previo a la aplicación de la evaluación de clima laboral se realizó una sensibilización acercade los objetivos e importancia de dicha actividad de tal forma que el personal estuviera al tanto de los propósitos de la misma.

2ª FASE. ANÁLSIS DE LA INFORMACIÓN

Con base a los datos recabados por medio del cuestionario se analizaron y los resultados se describen a continuación.

3. RESULTADOS

Los resultados se describen conforme a las áreas del cuestionario investigadas.

Parte 1.Datos Generales

Participaron en el proceso de investigación del clima laboral 36 sujetos, aproximadamente el 85% de ell@s se desempeñan como courier. El resto son capturistas, manifestadores, ocurrir inhouse y asistentes de operación.

El promedio de antigüedad entre los empleados es del 4.7 años. Cabe mencionar que un gran número de empleados se ha mantenido casi por 10 años y hay tambiénpersonal de reciente ingreso que no ha cumplido un año.
La edad promedio entre el Personal es de 32.8 años.
La escolaridad de la mayoría del Personal es de Bachillerato.
El 58% de l@s trabajador@s es casado.

Parte 2. Ambiente de Trabajo

Se considera este rubro como ambiente de trabajo, porque se habla de las condiciones en tanto la dificultad, el equipo y las instalaciones, la relación conel Jefe Inmediato, lo que disfrutan y les desagrada en su labor, lo que esperan que cambie y como tal, su percepción ante el ambiente laboral.

El 44.4% Considera que el trabajo que desempeña es Medianamente Fácil.
En cuanto al equipo e instalaciones con las que cuentan para desempeñar de forma eficiente su trabajo, el 58.3% refiere que posee relativamente necesario.
En cuanto a la forma en laque percibe a su Jefe Inmediato se describe lo siguiente:

|JEFE INMEDIATO |OPINIÓN/PERCEPCIÓN |% QUE LO PIENSA |
|Cecilio |Bueno, comprensivo, amigable |25% |
|Pablo Tapia |Eficiente, Congruente|19.4% |
|Roberto Ruiz |Falto de Carácter y experiencia |8.3% |
|Sergio Bartolo |Ineficiente, incongruente y falto de experiencia |13.8% |
|Alberto de la Rosa |Exigente, te...
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