Analisis de orsan

Integrantes
Marco Aguilar
Asignatura: Recursos Humanos
Carrera: 2° Ingeniería en Administración de Empresas
Profesor: Patricia Duque

“Grupo ORSAN”
Quiénes Somos:
Grupo Orsan, Organización Santiago se presenta en el mercado del año 1982, nace producto de la crisis financiera de ese mismo año, liderando hasta hoy, la presentación de multiservicios comerciales estratégicos en las áreasfinancieras y transaccionales.
Esta Empresa es fundada por Johnny Lama Jamarne y comienza como una empresa de cobranzas, logrando un increíble crecimiento. A lo largo de casi 30 años de trayectoria ha incorporando diferentes empresas.
Apoya empresas de distintos sectores, con servicios eficientes y una atención personalizada junto con los más modernos sistemas de información y de gestión.
Con unliderazgo indiscutido en distintos rubros y la constante creación de productos adecuados a sus necesidades, sigue innovando y creando hacia el futuro.
A continuación se detallan las empresas de Grupo Orsan y una breve descripción de qué realiza cada una de éstas:

Para realizar este informe me basaré en una de las Empresas del Grupo, Orsan Cheque “Garantizadora y Verificadora de Cheques” cuyarazón social es “Informes Garantizados Sociedad Anónima”.

Empresa líder del mercado de transacciones de cheques.
Hoy cuenta con el mayor banco de datos de Chile, alimentado por la información que nos brindan Cámara Nacional de Comercio, Dicom, Siisa y la mayor base de información de cheques del mercado.
Actualmente, nuestra empresa garantiza más de 12.000.000 de consultas anuales sobre lacartera de clientes.
El año 2006 logro certificarse ISO 9001:2000 convirtiéndose en la primera Garantizadora del mercado con certificación, situación que se mantiene hasta hoy.

Visión Orsan cheque
Seguir liderando el mercado de la Verificación y Garantía de Cheques, creando productos de financiamiento para apoyar y adaptarnos a los nuevos usos que se le darán al cheque en el futuro,desarrollando nuevos e innovadores negocios.

Misión Orsan Cheque
Somos una Empresa que busca permanentemente soluciones, que permitan a nuestros clientes y socios comerciales, disminuir el riesgo de insolvencia y fraude en el giro de cheques, conjuntamente con facilitar el uso del cheque.
“Nuestros clientes son todos los comercios de Retail y otros sectores de la economía”
“Nuestros principalesservicios son Verificar, Garantizar y Financiar créditos con Cheque”.

Valores Corporativos
1. Compromiso hacia Orsan y Compañeros.
o Soy Puntual y cumplo con lo que prometo.
(Respeto el tiempo de los demás)
o Respeto a mis compañeros y a Orsan.
o Chequeo la satisfacción de mi cliente interno.

2. innovación y creatividad
o Me preocupode ser impecable (cero defecto)
o Busco siempre la mejora en cada cosa que hago
o Busco nuevas soluciones (no al terror)

3. Servicio al cliente
o Escucho, atiendo lo que se me pide.
o Supero la expectativa de lo que se espera de mí.
o Reviso si he dado satisfacción a lo que se me pide.

4. Disfruto mi trabajo
o Me pongo en ellugar de mi compañero.
o Escucho a mis compañeros y trato de
ayudarlos en sus problemas.
o Me gusta lo que hago y lo hago con alegría.

[pic]

Descripción y Análisis de Cargos del personal

|  |  |DESCRIPCIÓN DEL CARGO |  |
|Nombre del Cargo:Gerente de Administración |Fecha de |Fecha de |
|y Finanzas | |  |Elaboración: 01/03/2011 |Revisión:01/06/2011 |
|Código: 0000001 |  |  |  |...