Analisis estrategico super paco

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1. ESTUDIO Y ANALISIS SITUACIONAL

1. Análisis del Microentorno

a) Reseña Histórica
SuperPa•Co es una de las firmas más reconocidas del Ecuador. Nuestro nombre es sinónimo de seriedad y calidad, lo cual se refleja en la confianza diaria de nuestros clientes. En realidad, este prestigio es fruto del trabajo sostenido por más de 55 años.

En 1954, el señor Pablo Pfeifer, deprocedencia checa, fundó Pa•Co Com. e Ind S.A. cuyas siglas significan Papel y Compañía. En 1968, la empresa consolidó su perfil como oferente de materiales de oficina y de la industria gráfica. Desde entonces, vamos incrementando líneas de productos y socios de negocios.
En 1994, llega a Manta, en el 2003, abre su primer local en Guayaquil y en el 2006 lo hace en la ciudad de SantoDomingo.

Con mayor cobertura, SuperPa•Co mejoró aún más su posicionamiento en el mercado nacional. Actualmente la empresa ofrece sus productos al por mayor y menor, sustentados en su amplia experiencia y trayectoria.

b) Misión- Visión

Misión: “Trabajamos con pasión y eficiencia, brindando a nuestros clientes una experiencia de compra superior, ofreciendo productos y serviciosde calidad”

Visión: “Somos líderes reconocidos en el Ecuador por la atención al cliente, en la comercialización de productos y prestación de servicios de papelería y tecnología; creamos continuamente valor para nuestros accionistas y colaboradores, siendo un excelente lugar para trabajar”.

c) Valores Organizacionales

• Profesionalismo.- todos los empleados tiene comoobjetivo principal ofrecer los mejores productos y resolver las inquietudes de los clientes.
• Eficiencia.- proceso de venta y servicio al cliente.
• Confianza.- todos y cada uno de los productos de la sección tecnología cuneta con garantía de fábrica.
• Calidad de productos.- certeza de que los productos ofrecidos son de las mejores marcas y se encuentran elaborados con los mejoresestándares.
• Vanguardia.- mantener el surtido actualizado y tecnología de punta.
d) Objetivos Organizacionales

• Mejoramiento de la tecnología de punta
• Capitación y mejoramiento del personal
• Fácil accesibilidad en la compra de productos
• Mantenimiento del inventario
• Posicionamiento de la marca

e) Estructura Organizacional

DESCRIPCION DEFUNCIONES
Dirección General: Tiene como funciones generales las de dirección, planificación estratégica, coordinación, control, seguimiento y evaluación de las realizaciones de los fondos de la empresa en el mediano y corto plazo.
Calidad: Las funciones que realiza este departamento se orientaban a inspeccionar, controlar y validar los procesos basándose en la separación del producto buenodel malo para evitar que los productos defectuosos lleguen a los clientes.
Financiero: El Departamento Financiero es responsable de la movilización y administración de los recursos financieros de la empresa.
Recursos Humanos: Este departamento se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización, para tener al mejor personal para que laatención al cliente sea de primera calidad.
Marketing: Es el departamento encargado de realizar las promociones para los clientes, así como encargarse de realizar la publicidad del local utilizando medios masivos y publicidad en el punto de venta.

f) Cartera de Productos

• Tecnología: Cámaras Digitales, computadoras, estuches, mochilas, portafolios, impresoras, monitores, productosnovedosos, software y Cd’s originales, teléfonos y faxes.
• Escritura: Bolígrafos, lápices, marcadores, portaminas y tintas para marcador.
• Arte y Manualidades: Auxiliares para pintura para tela, barnices de acabado, pintura acrílica para artesanía y para bastidor, pinturas decorativas, pinturas oleo para bastidor, pinturas para tela, pinturas vitrales y productos auxiliares.
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