Analisis interno y externo de la empresa

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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Presentado por:

ZULMA YOLIMA ALVARADO ESCAMILLA
JENIFER ELIANA ESPITIA VERA
WLODZIMIERZ HERREÑO
NIDIA LISBETH JAIMEZ MELON

Presentado a:
ING. MERVIN URIELVILLAMIZAR RIVERA
Instructor SENA

CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO –SENA
TECNOLOGIA EN SALUD OCUPACIONAL
SISTEMAS DE GESTION INTEGRADOS
ISO 9001
PIEDECUESTA
2011

SISTEMA DEGESTIÓN DE CALIDAD

El SGC (sistema de gestión de la calidad) es aquella parte del sistema de gestión enfocada a dirigir y controlar una organización en relación con la calidad. Un enfoque para desarrollare Implementar un SGC (o para mantener y mejorar uno ya existente).

La norma establece requisitos, responsabilidades y recursos dando a conocer aspectos que guían los pasos a seguir para lacertificación en calidad.

Los requisitos de la norma ISO 9001 son aplicables a cualquier empresa sin interesar su tamaño lo realmente importante es que su actividad económica está establecida dentro de lanormatividad vigente, Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y a su producto, puede considerarse para su exclusión.Por ello las empresas que desean certificarse en ISO 9001 necesitan cumplir con unos parámetros establecidos por el ente certificador, la norma de SGC permite cumplir con los requisitos pedidos porlos clientes; ellos necesitan productos y servicios que satisfagan sus necesidades y de no ser así la empresa busca que durante el proceso de los productos se puedan realizar acciones preventivas yacciones correctivas que eliminen la no conformidad del mismo, esta actividad hace parte de la mejora continua y con esta acción se consigue que los productos o servicios que llegan a los consumidorescumplan con las necesidades establecidas alcanzando la satisfacción total del cliente cumpliendo con los estándares de calidad y dándole tranquilidad a cada unos de sus interesados.

Las...
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