Analisis Matricial

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DIANA MARCELA PARDO TORRES
WENDY LORENA GUEVARA CANCELADO
ESTEBAN RODRÍGUEZ SARMIENTO

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

PLANEAR MERCADEO
GRUPO 261037

BOGOTA D.C
CUARTO TRIMESTRE
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
DOCENTE: JOHANA VERGARA REGINO
2012

Guía N 5
Herramientas para la toma de decisiones de McDonald” s
1) LLUVIA DE IDEAS:
Problemática
Competencia
Ideas
*Ser únicos ante la competencia
* Tener la mejor calidad en cada uno de los productos
* Brindar una excelente atención al cliente
* Tener innovación en los productos
* Buscar el bienestar a los clientes
* Incentivar a los clientes mediante los beneficios de nuestros productos
* Dar nuevos diseños a los productos
Problemática
Innovación
Ideas
* Designar a un grupode trabajo encargado de crear nuevos diseños, metodologías y mejoras para los productos.
* Tener comunicación abierta entre la dirección y los empleados para recibir todo tipo de ideas de mejora o comentarios
* Diversificar las líneas de producción
* Agregar un valor agregado a los productos

2) SINECTICA
Problemática
La venta de franquicias no genera las suficientes gananciasIntercesión del líder
El líder ha dicho que la principal causa de que no se obtengan utilidades de las franquicias es que sus venta es muy económica y los dueños de cada franquicia no le dan una buena administración buen uso a sus locales .
Ideas de los miembros
Dar un cobro más considerable a cada franquicia.
Capacitar a cada empleado en la cultura organizacional de McDonald” s
Brindaruna buena administración a cada uno de los locales.
Fomentar la buena atención al cliente
Evaluación del experto
Se implementaran los aportes dichos para así generar mayores ingresos a McDonald’s
3) DECISIÓN POR CONSENSO
1. Definir el problema específica y razonablemente.
Debido a las bajas ganancias que genero McDonald’s concluyo que la empresa carece de una importante capital, y no setiene el suficiente dinero para cubrir los gastos que demanda.
2. Todos los miembros deben aportar información acerca del problema.
Se necesita pedir un préstamo al banco que cubra los gastos de la empresa
Se debe fomentar el producto y hacer mayor publicidad
Se necesita inculcar la cultura organizacional
Se deben bajar los sueldos
Se deben cobrar precios más altos en las franquiciasUtilizar materias primas más económicas
3. Se elabora un modelo para incluir la información aportada.
Miembros que opinan sobre el talento humano
Se deben bajar los sueldos
Se deben cobrar precios más altos en las franquicias
Se necesita inculcar la cultura organizacional
Miembros que opinan sobre la producción
Utilizar materias primas más económicas
Se necesita pedir un préstamo al bancoque cubra los gastos de la empresa
Se debe fomentar el producto y hacer mayor publicidad
4 .El grupo prueba el modelo aplicado al problema.
Al pedirle un préstamo a la empresa y reducir el sueldo temporalmente de algunos empleados y obtener más ingresos de las franquicias se lograron establecer las ganancias de la empresa se reforzó la calidad de los productos y se inculco , la culturaorganizacional a cada empleado
4) TÉCNICA DELPHI
Cuestionario Base
1) Cada cuanto compra una hamburguesa?
A. Siempre
B. Casi siempre
C. A veces
D. Nunca
2) Compraría algún producto de Mc Donald”s?
A. Si
B. No
3) Cuanto pagaría por una hamburguesa Mc Donald”s?
A. 2500
B. 3000
C. 3500
D. 4000
4) Por que compraría una hamburguesa Mc Donald”s?
5) Cuál de losproductos de Mc Donald es el que más le gusta?
A. Hamburguesas
B. Ensaladas
C. Postres
D. Otro
6) Que producto de Mc Donald”s compra usualmente?
7) Cual de las siguientes hamburguesas le gusta mas ?
A. Big Mac
B. Mc Pollo
C. Angus Tasty
D. Otra
8) Cual de las siguientes postres le gusta mas?
A. Sundae
B. Mc Flurry
C. Cono
D. Otro

9) Cual...
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