Analisis movistar implementacion de ti

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  • Publicado : 25 de mayo de 2011
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Introducción

En este trabajo se expone de manera clara y sencilla la implementación de nuevos proyectos en empresas tomando como referencia la empresa de telecomunicaciones Movistar en laimplementación de nuevas tecnologías de información. También se expondrá el impacto que este hecho generó y los pasos necesarios para la implementación del mismo.

CASO MOVISTAR

PROBLEMÁTICAAnteriormente el proceso de activación de los usuarios en el sistema de telecomunicaciones era demorado y tomaba alrededor de 15 minutos. Dado el estatus de empresa multinacional este proceso se estabadesarrollando de manera insuficiente.

METODOLOGIA

Evaluación Técnica: Movistar en primera instancia evaluó su capacidad técnica, descubriendo así que el proceso podía ser mejorado con nuevastecnologías de información (TI), para este fin utilizo los sistemas de gestión de información de Microsoft. Esto le permitiría hacerse a nuevas, rápidas y mejores formas de interacción con los clientes.Análisis Costo/Beneficio: La implementación del sistema se hizo limpiamente, lo que permitió la puesta en funcionamiento de forma inmediata, dado las ventajas que ofrecía el nuevo sistema se encontraronvarios beneficios directos, indirectos e intangibles por lo tanto supero las expectativas de Costo/Beneficio.

Factores Estratégicos: Movistar obtuvo un beneficio de alrededor del 2000% en eltranscurso de tan solo 3 años, esto la consolido como una compañía ágil y positivamente versátil, además abrió paso a la implementación de la misma tecnología a nivel mundial y la alineo para mantenerse altope de las expectativas en cuanto a servicios de comunicación móvil se refiere.

FASES DE IMPLEMENTACION

FASE 1: Evaluación de Productividad inicial.

FASE 2: Búsqueda de Oportunidades,evaluación de criterios, postulación de nuevas tecnologías de información.

FASE 3: Alianza con Microsoft e implementación de nuevos sistemas.

FASE 4: Evaluación de productividad e impacto de la...
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