Analisis para toma de decisiones

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Análisis de problemas y toma de decisiones

Bienvenida:

Diariamente nos enfrentamos a múltiples situaciones y problemas que ciertamente:
• Nos preocupan
• Nos molestan
• Nos obligan a tomar acciones
• Nos obligan a reunirnos con otros para resolverlas
• Nos invitan a pensar en como prevenir consecuencias

Pensemos entonces y reflexionemos sobre cuanto tiempo invertimos tratando deentender esas situaciones, comunicándolas a otras personas que nos rodean tratando de integrar otros puntos de vista o consejos sobre que hacer así como el tiempo en el que lo único que hacemos es estar “preocupados” por todo lo que nos sucede sin entrar verdaderamente en acción, generando solamente prejuicios equivocados, escenarios de tragedia y diálogos imaginarios sobre “si sucede esto le diréque….”;cuantas veces asistimos a reuniones y el tiempo que invertimos en ellas, en muchos casos las reuniones se enfocan más a llegar a acuerdos sobre la forma en la que se realiza la junta y sobre lo que creemos y lo que deberíamos saber o hacer en relación al tema que se va a tratar, para que al final nos demos cuenta que el tiempo transcurrió y no llegamos a las soluciones en el momentonecesario, así los problemas se hacen cada vez más grandes y terminamos dando soluciones precipitadas que en el mejor de los casos no complicarán más las cosas y nos dan alivio temporal.

Con el evento de Análisis de Problemas y Toma de Decisiones buscaremos ayudarle a que mejore las competencias de:

• Orientación al cliente.
• Planeación y Organización del Trabajo.
• Trabajo en Equipo.
• LiderarReuniones. (Familia de Puestos)
• Atender a los clientes. (Familia de Puestos)
• Mejora Continua.
• Análisis/Evaluación de Problemas.
• Innovador.
• Toma de Decisiones.
• Habilidad Para Persuadir y Vender.

¿Qué son los procesos racionales de pensamiento?

Orígenes: Por millones de años a través de la selección natural, las estructuras neurológicas que promueven la supervivencia, fueronpreservadas y pasadas de generación en generación por el ser humano. Los patrones de pensamiento, respuesta y comportamiento pueden aglutinarse en las respuestas a cuatro preguntas básicas:

• ¿Qué está pasando?
• ¿Por qué sucedió esto?
• ¿Qué deberíamos hacer?
• ¿Qué viene más adelante?

El propósito de formularnos esas preguntas está en función de la respuesta que esperamos, la forma en laque queremos entender la situación o lo que debemos hacer o prever:

• ¿Qué esta pasando?
O Solicita una aclaración
• ¿Por qué sucedió esto?
O Necesidad de pensar en términos de causa y efecto
• ¿Qué deberíamos hacer?
O Implica que debe hacerse una elección
• ¿Qué viene más adelante?
O Evaluar lo que podría ocurrir, la decisión que podría necesitarse

Eldesarrollo de la civilización le ha permitido a los seres humanos lidiar con esta complejidad, descubrir por que las cosas son como son, tomar buenas decisiones y anticiparse al futuro. Los elementos que han creado estos patrones de pensamiento se han convertido en parte de la naturaleza humana.

Por más de 40 años Kepner-Tregoe se ha dedicado a la enseñanza de estos cuatro patrones básicos depensamiento mediante cuatro procesos racionales que son el reflejo de esos patrones básicos de pensamiento. Los procesos racionales son procedimientos sistemáticos para aplicar el pensamiento crítico a la información, datos y experiencia. Ayudan a dar el mejor uso posible a los patrones básicos de pensamiento:
• ¿Qué esta ocurriendo?
O Análisis de situaciones
• ¿Por qué ocurrió esto?
OAnálisis de problemas
• ¿Qué deberíamos hacer?
O Análisis de decisiones
• ¿Qué nos espera mas adelante?
O Análisis de problemas y oportunidades potenciales

Contenido

UNIDAD 1. ANÁLISIS DE SITUACIONES

Proceso visual que nos permite analizar una situación compleja y descomponerla en sub-problemas con el propósito de determinar la secuencia de prioridades con las que se...
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