Analisis e-commerce
Páginas: 2 (398 palabras)
Publicado: 24 de junio de 2011
Empresas Americanas (Amazon)
Archivado en: Economía — nbourbon @ 6:56 pm
Tags: Amazon, e-commerce
Por suerte hoy puedo hablar de cosas distintas a las del campo, y podemos empezar a construirun espacio de opinión de múltiples temas.
Hoy quería escribir en favor de la empresa Amazon.com de venta de libros, cds etc on-line, y lo hago porque es un símbolo de cómo una empresa debierafuncionar, en contraposición con la forma en que lo hacen las empresas Argentinas. Lo interesante es que Amazon no es la única en USA sino que es un promedio de comportamiento empresarial, y es buenoresaltarlo porque si bien es común criticar a los norteamericanos, también es válido felicitarlos por muchas otras cosas que realmente hacen muy bien.
El día de hoy una compañera me comentó que habíatenido un problema con un pedido de películas por 125 dólares en Amazon ya que cuando recibió el pedido por DHL se enteró ahí mismo que debía pagar unos 100 dólares adicionales por un impuesto nacionaldado que el contenido eran películas.
Esto frustró enormemente a mi compañera por su compra y si bien Amazon no tenía por qué tener conocimiento, simplemente le escribió a ellos para comentar lasituación. Adivinen qué?. Amazon no sólo respondió inmediatamente al mail, sino que le va a reintegrar los 100 dólares a mi compañera porque entiende que si bien eso es un tema local que es completamenteajeno a Amazon, de todas formas su cliente se había visto perjudicado y por lo tanto ellos debían hacerse cargo. Increíble no?. Además no le exigieron ningún comprobante ya que confían en su palabra.A mí también me pasó hace ya unos cuantos años que pedí un CD por el modo de envío más económico que no tiene tracking. Ese CD nunca llegó y yo escribí para preguntar. Ellos me respondieron quedaban garantías que había llegado hasta la aduana argentina pero que ahí algún correo local se había apropiado seguramente de dicho CD, pero que si bien ellos técnicamente no eran responsables por...
Archivado en: Economía — nbourbon @ 6:56 pm
Tags: Amazon, e-commerce
Por suerte hoy puedo hablar de cosas distintas a las del campo, y podemos empezar a construirun espacio de opinión de múltiples temas.
Hoy quería escribir en favor de la empresa Amazon.com de venta de libros, cds etc on-line, y lo hago porque es un símbolo de cómo una empresa debierafuncionar, en contraposición con la forma en que lo hacen las empresas Argentinas. Lo interesante es que Amazon no es la única en USA sino que es un promedio de comportamiento empresarial, y es buenoresaltarlo porque si bien es común criticar a los norteamericanos, también es válido felicitarlos por muchas otras cosas que realmente hacen muy bien.
El día de hoy una compañera me comentó que habíatenido un problema con un pedido de películas por 125 dólares en Amazon ya que cuando recibió el pedido por DHL se enteró ahí mismo que debía pagar unos 100 dólares adicionales por un impuesto nacionaldado que el contenido eran películas.
Esto frustró enormemente a mi compañera por su compra y si bien Amazon no tenía por qué tener conocimiento, simplemente le escribió a ellos para comentar lasituación. Adivinen qué?. Amazon no sólo respondió inmediatamente al mail, sino que le va a reintegrar los 100 dólares a mi compañera porque entiende que si bien eso es un tema local que es completamenteajeno a Amazon, de todas formas su cliente se había visto perjudicado y por lo tanto ellos debían hacerse cargo. Increíble no?. Además no le exigieron ningún comprobante ya que confían en su palabra.A mí también me pasó hace ya unos cuantos años que pedí un CD por el modo de envío más económico que no tiene tracking. Ese CD nunca llegó y yo escribí para preguntar. Ellos me respondieron quedaban garantías que había llegado hasta la aduana argentina pero que ahí algún correo local se había apropiado seguramente de dicho CD, pero que si bien ellos técnicamente no eran responsables por...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.