Analisis y Diseño De Sistemas

centro universitario felipe carrillo puerto |
Análisis y Diseño de Sistemas |
SMS MONTACARGAS |
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Irving Rene Aguilar Manzanero –Ismael Ricardo Becerra Santos |
22/09/2011 |

Análisis y diseño del sistema de la empresa SMS Montacargas como parte del proyecto escolar de la materia Análisis y Diseño de Sistemas impartida por el I.S.C. Erbin Guillermo Quiñones Delgado |

ContenidoPROLOGO 2
INTRODUCCIÓN 3
ENTREVISTA 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
PROPUESTA DE SOLUCION 5
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 6
TECNICA 6
ECONÓMICA 6
CASOS DE USO 7
DEFINICION DE ACTORES 7



PROLOGO

La empresa SMS Montacargas es una Empresa Yucateca que presta servicios de mantenimiento y reparación de montacargas así como la venta y renta de equipos en el sureste de Yucatán. Fuefundada por el C. Mario Amaro Romero en Mérida Yucatán en el mes de Octubre de 2010, esta se encuentra establecida en la Colonia Flor de Mayo cuenta con un taller de servicio compuesto por un gerente de servicio y un técnico, en las oficinas se encuentra el gerente general y el gerente de ventas.
Los servicios prestados por la empresa en orden de relevancia son:
* Mantenimiento preventivo ycorrectivo
* Reconstrucción general
* Venta de refacciones
* Renta de montacargas
* Venta de Montacargas
El organigrama de la empresa es la siguiente:

INTRODUCCIÓN

El presente documento pretende resolver la problemática existente en la empresa SMS Montacargas mediante el análisis y diseño del sistema, aplicando las técnicas correspondientes como entrevistas, encuestas,cuestionarios, acercamiento a la empresa, análisis de esta, investigación, recopilación de información, etc.

ENTREVISTA

Se llevó acabo en la empresa SMS Montacargas una serie de entrevistas a todo el personal, obteniendo los siguientes resultados.
La entrevista: |
¿Cuál es el horario de trabajo de la empresa? |
De 8 de la mañana a 6 aproximadamente, la salida es variable dependiendo de lacarga de trabajo |
¿Generalmente hay mucha carga de trabajo? |
Al principio cuando inicio la empresa era poca pero después de haberla consolidado es común tener carga de trabajo |
Ha notado alguna problemática en su área que le haga más difícil terminar su trabajo |
Gerente General: La falta de un control de inventarios, una buena agenda y administración de tiempos.Gerente de Ventas: Lafalta de un catálogo general donde ver todas las piezas desde cualquier lugar, algún programa de ventas que maneje inventario con su catálogo de ventas.Gerente de Servicio: Tener un control sobre las refacciones, existencias, partes que tienen mayor demanda, pocos técnicos.Técnico de Servicio: Faltan más herramientas, no tener un stock de partes para los servicios y son pocos los que trabajan enservicio.Ayudante de Servicio: Tener que llevar apuntes diarios de la existencia de partes y productos. |
¿Cómo cree que se solucionarían estos problemas? |
Gerente General: Con algún sistema de inventarios y una agenda que facilite la administración de tiempos y recursos.Gerente de Ventas: Con un programa que muestre un catálogo de las refacciones y productos que sea accesible desde internet paraque los clientes puedan acceder a él y ordenar, y un programa de ventas que maneje bajas, altas, inventarios, etc.Gerente de Servicio: Más técnicos de servicio, un control de stock y alguna agenda para administrar mejor el servicio.Técnico de Servicio: Más compañeros para poder terminar los trabajos a tiempo y mayor variedad de herramientas.Ayudante de Servicio: Un programa que administre lasrefacciones y productos. |
¿Resolviendo estos problemas cree que su trabajo sería más productivo? |
Definitivamente sí. |

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


La Empresa SMS Montacargas tiene como principales problemas la falta de un sistema de ventas, administración, control de inventario, catálogo de refacciones y partes.

PROPUESTA DE SOLUCION

Se propone implementar un sistema de ventas...