Andres

CREACIONES SHARINE

SHARINE ALEXANDRA CHALJUB GAMBA

COLEGIO SANTA MARIA DE PANCE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SANTIAGO DE CALI
2012
CREACIONES SHARINE

SHARINE ALEXANDRA CHALJUB GAMBA

Monografía

Andrés Felipe Valencia Ferro
Docente De Administración

COLEGIO SANTA MARIA DE PANCE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DE EMPRESASSANTIAGO DE CALI
2012

NOTA DE ACEPTACION
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JURADO 1
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JURADO 2
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JURADO 3
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JURADO 4
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JURADO 5
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“Quiero dedicar este escritoespecialmente a mi madre, que se encuentra en el exterior y que siempre ha sido un apoyo constante e importante en mi vida.
A ella que le debo la vida, a mis profesores, amigos y familia que me han ayudado tanto les dedico esta monografía”

AGRADECIMIENTOS

Esta monografía es un trabajo propio. Sin embargo, es gracias a la colaboración de muchas personas que han estado sin condiciones a mi lado,ayudándome y apoyándome que es posible que al día de hoy este texto exista.
Gracias, a mis amigos que siempre están ahí cuando los necesito, cuando me siento cansada y cuando no quiero hacer nada me han impulsado a seguir adelante y no desfallecer.
Gracias, a mis profesores que me han brindado la educación y la formación que ahora caracterizan mi forma de pensar y actuar. Cada regaño, cadacorrección que en un momento causaron incomodidad son ahora unos principios que rigen mis acciones por este mundo. Al profesor Andrés Felipe Valencia que ha sido un guía y que me ha orientado con paciencia por este largo proceso.
Gracias, especialmente y sobre todo, a mi madre. Una mujer espectacular que ha estado conmigo siempre, queriéndome, impulsándome, insistiéndome e inclusive obligándome, porque apesar de la distancia que en este momento nos separa es quien me ha dado la inspiración necesaria para superar las adversidades que no faltan.
Muchas gracias, por ustedes y para ustedes es este trabajo.

CONTENIDO
pág.
Tabla de contenido
INTRODUCCION 8
MISION 9
VISION 10
JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 11
OBJETIVOS 12
OBJETIVO GENERAL 12
OBJETIVOS ESPECIFICOS 12
1. RESUMENEJECUTIVO 13
2. ANÁLISIS DEL MERCADO 14
2.1 ANÁLISIS DEL SECTOR Y LA COMPAÑÍA 14
2.2 PRESTACIÓN DE SERVICIOS 15
2.3 CLIENTES 15
2.4 COMPETENCIAS 15
2.5 ENCUESTAS Y RESULTADOS 16
2.5.1 ESTRATEGIA DE PRECIO 17
2.5.2 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN 17
2.5.3 ESTRATEGIA PROMOCIONAL 17
2.5.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN 17
2.5.5 POLITICAS DE SERVICIO 17
2.6 MATRIZ DOFA 18
3.ANÁLISIS TÉCNICO 20
3.1 ANÁLISIS DEL SERVICIO 20
3.2 FACILIDADES 20
3.3 MAQUINARIA 20
3.4 DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO 21
3.5 PLAN DE PRODUCCIÓN 21
3.6 PLAN DE CONSUMO 21
3.7 SISTEMAS DE CONTROL 21
4. ANÁLISIS ADMINISTRATIVO 22
4.1 GRUPO EMPRESARIAL 22
4.2 PERSONAL EJECUTIVO 22
4.3 ORGANIZACIÓN 22
4.4 EMPLEADOS 23
4.5 ORGANIZACIONES DE APOYO 23
4.6CONTRATACIÓN Y DESARROLLO 23
4.7 POLITICAS DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL 25
5. ANÁLISIS LEGAL Y AMBIENTAL 28
5.1 ASPECTOS LEGALES 28
5.2 ASPECTOS DE LEGISLACIÓN URBANA 29
5.3 ANÁLISIS AMBIENTAL 29
5.4 ANÁLISIS SOCIAL 30
5.5 ANÁLISIS DE VALORES PERSONALES 30
6. ANÁLISIS ECONÓMICO 31
6.1 INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS 31
6.2 INVERSIÓN EN CAPITAL DE TRABAJO 31
6.3 PRESUPUESTO DEINGRESOS 31
6.4 PRESUPUESTO DE CONSUMO Y COMPRAS 31
6.5 PRESUPUESTO DE PERSONAL 31
6.6 PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÓN 31
6.7 PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS 31
Tabla 1 32
PRESUPUESTO GASTOS ADMINISTRATIVOS 34
6.8 ANÁLISIS DE COSTOS 37
7. ANÁLISIS FINANCIERO 38
7.1 FLUJO DE CAJA 38
7.2 ESTADO DE RESULTADO 40
7.3 BALANCE 41
7.4 ESTRATEGIA...