Animacion en en punto de venta

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La animación en el punto de venta

4.1 LA AMBIENTACION EN EL PUNTO DE VENTA

Según Kotler:

“La atmósfera se utiliza para describir la calidad del ambiente en un determinado lugar”.

El ambiente o la atmosfera, se han ocupado de determinar la decisión general del cliente a acudir a una tienda determinada (conducta de patronazgo). Además es un factor fundamental en el proceso de compra almenos de tres formas:

1. Medio para llamar la atención.

2. Medio para crear mensajes con clientes reales y potenciales.

3. Medio para provocar reacciones sobre la probabilidad de compra.

El espacio de venta es un conjunto de mansajes y sugerencias que activan intenciones y afectan reacciones con clientes.

Markin, Lillis y Narayana exponen lo siguiente:

– Hipótesis 1. Elespacio es un importante modificador de compra.

– Hipótesis 2. La tienda afecta el proceso de estimulación psicológica.

– Hipótesis 3. Entornos estéticos afectan percepciones, actitudes e imágenes de los clientes.

– Hipótesis 4. El espacio y diseño puede ser deliberado y programado para crear reacciones deseadas en los clientes.

La percepción de los clientes es afectada por:▪ La música

▪ El orden

▪ Los colores

▪ Los aromas

▪ La iluminación

Los clientes responden a dos dimensiones emocionales principales:

I. Placer: comportamiento de interés o rechazo, incluyendo el comportamiento de gasto.

II. Interés: sentimientos de atracción. Incrementan el tiempo de permanencia en la tienda y la relación con el personal de ventas.

Ambas interactúan enel entorno neutral: no provocan ni placer ni desagrado.

4.2 TECNICAS DE ANIMACION

Un punto de venta que no tiene público constituye, generalmente, un elemento negativo para el establecimiento.

Los medios de animación del punto de venta puede ser clasificados en cuatro apartados:

1. Medios físicos

2. Medios psicológicos

3. Medios de estimulo

4. Medios personales1. Medios físicos

Constituyen formas masivas de presentación del producto. Destacamos las siguientes:

• Cabeceras de góndola: presentación masiva más utilizada. Debe ser temporal (7 o 15 días como máximo). El producto se presenta de forma promocional. Se recomienda que los productos ofertados sean de gran demanda. Está demostrado que se consiguen sinergias si combinamos lautilización de la cabecera con los medios publicitarios (publicidad en el punto de venta, publicidad interior, acontecimiento).

• Islas: presentación masiva y aislada de un producto o un conjunto de productos. Se ubican fuera del lineal y sin contacto con algún otro producto. Se presenta una gran cantidad de productos colocados sobre el suelo o sobre algún soporte tipo palet. Ubicar lasislas distantes de la sección en la que normalmente se sitúa el producto.

• Pilas: se presentan en la sección del producto, e incluso puede ser parte del lineal del mismo. Solo puede llevarse a cabo con productos que no se deterioren.

• Contenedores desordenados: presentación masiva de productos en cestas o contenedores de un modo desordenado, previamente diseñada. Serecomienda una duración máxima de 10 dias.

2. Medios psicológicos

Se incluyen las promociones y la presentación repetida del producto. La presentación repetida del producto consiste en ubicar el producto en más de un lugar aumentando la visibilidad del producto y la posibilidad de ser adquirido.

3. Medios de estimulo

Puede ser dividida en dos grandes grupos: mediosaudiovisuales y creación de ambientes.

1. Medios audiovisuales

Producen los efectos descritos en el clásico modelo AIDA: atracción, interés, deseo y acción. Según este modelo, un mensaje debe conseguir: captar la atención, conseguir el interés, suscitar el deseo y provocar el comportamiento de compra.

2. Creación de ambientes

Puede ser cualquier acontecimiento y...
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