1.1 Control de calidad
Control de calidad, proceso seguido por una empresa de negocios paraasegurarse de que sus productos o servicios cumplen con los requisitos mínimos de calidad establecidos porla propia empresa. Con la política de Gestión (o administración) de Calidad Óptima (GCO) toda la organización y actividad de la empresa está sometida a un estricto control de calidad, ya sea de losprocesos productivos como de los productos finales. En el caso de producción de bienes, la GCO implica que tanto el diseño, como la producción y la venta, la calidad de los materiales utilizados y losprocesos seguidos se ajustan a unos patrones de calidad establecidos con antelación. Algunas veces este patrón viene definido porla ley; por ejemplo, la legislación relativa a la seguridad y materialesempleados en la fabricación de juguetes, o la regulación sobre emisiones contaminantes de los coches. La exigencia de una mayor o menor calidad depende de muchos factores.Cuanto mayor es la vida delproducto, menores serán las ventas, porque los consumidores no tendrán que volver a comprarlo; esto hace que, conscientemente, la calidad, en muchas ocasiones, no se maximice.
1.2 Evolución delconcepto de calidad
El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, ampliando objetivos y variando la orientación. Se puede decir que su papel ha tomado una importancia creciente alevolucionar desde un mero control o inspección a convertirse en uno de los pilares de la estrategia global de la empresa. En sus orígenes, la calidad era costosa por qué consistía en rechazar losproductos defectuosos, lo que presentaba un primer coste, y después recuperar de alguna forma dichos productos, si era, posible, lo que representaba otro coste adicional.La calidad era responsabilidadexclusiva del departamento de inspección de calidad.
Posteriormente se comienza a aplicar técnicas estadísticas de muestreo para verificar y controlar los productos de salida. Suponía un avance en la... [continua]

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(2012, 02). Antecedentes de administración de calidad. BuenasTareas.com. Recuperado 02, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Antecedentes-De-Administraci%C3%B3n-De-Calidad/3485748.html

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