Antecedentes de la calidad

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ANTECEDENTES DE LA CALIDAD
El ser humano hace su aparición en la Tierra y utiliza su inteligencia (imaginación, cretividad, y esfuerzoO para satisfacer sus necesidades y facilitar sutrabajo.
Descubre el fuego y la agricultura, domestica animales, aprende a montar.
Se va acostumbrando a la innovación, inventa la ruega y aprende a usar la rienda en la antigüedad.
SIGLO XVLos habitantes de los artesanos se desarrollan ampliamente se convierten en maestros y fomentan los normas esteticas y arquitectonicas (renacimiento)
SIGLO XVII Aparecen en Europa lasescuelas de artes y oficios.
artesanos --- Maestros aprendices --- alumnos
Aparecen en Europa las escuelas de artes y oficios
1900
Se inventa la maquina de v apor, se revolucionan lasformas de trabajo y los métodos de producción. La revolución Inustrial transforma los aprendices se vuelven operadores de maquinas y los maestros capaces o mayordomos.
1924 WALTER A. SHEWHARTIntroduce una forma de reporte de defectos de producción basado en el teorema del limite central (Control Estadístico de Calidad).
1931 Aparece la bublicación de calidad “CONTROL DECALIDAD ECONÓMICO DE PRODUCTOS MANUFACTURADOS”
1942 Estasos Unidos entra a la segunda guerra mundial y utiliza las tablas de muestreo DODGE-ROMING en la fabricación de pertrechos de guerra.1951 Deming visita Japón por segunda vez e imparte la conferencia “Control de Calidad e investigación de Mercados”
1960 aparece el concepto “Cero Defectos” iniciando por PHILIP CROSBY.
1980El control total de Calidad ingresa a México atravéz de las empresas Gillette, Ericson, Champión y algunas industrias automotrices.

1990 hasta la fecha.

La característica fundamentalde esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total. 
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