Antecedentes de la calidad



ANTECEDENTES DE CALIDAD
Desarrollo histórico de la calidad en el mundo y en México

Antes  de  1900,  los  operadores  hacían  todo el  trabajo  de  fabricación  de un producto y se hacían responsables de la calidad del trabajo, y  por lo tanto, del  producto.
Después  surgió  la  división  del  trabajo  y  las fábricas  modernas,  en  las  que muchos  operarios hacen  un mismo  tipo  de  trabajo,  una  parte  pero  no  el  producto completo. Surge el capataz, quien se responsabiliza de la calidad del  trabajo del grupo de personas que supervisa (1900­1918).
Durante la Primera Guerra Mundial, surge la necesidad de hacer más complejo  el sistema de producción. Cada capataz vigila ahora a muchos operarios, por loque  surge  la  necesidad  de tener  un  inspector de  tiempo  completo  y  superintendentes.
En  la  década  de  los  20s  se  desarrollaron  los primeros  métodos  estadísticos  para el  control de calidad, como sustituto de la inspección al 100%. El control  de calidad aún se encuentra restringido a las áreas de producción.
Durante  la  segunda  guerra  mundial,  el  gobierno  de EUA  promovió  el  control estadístico en la industria de armamentos, ante el crecimiento de la producción en masa. También promovió un amplio programa educativo para el personal de  la industria  y de  las universidades. Este programa fue impartido,  entre otros,  por el Dr. W. Edwards Deming.
En 1950, Deming impartió cursos a varios ejecutivosde empresas japonesas, y los convenció de las ventajas del control estadístico de la calidad. Al seguir las recomendaciones  de  Deming,  los  japoneses  lograron  incrementos  en  la  productividad sin tener que invertir en equipos. Estos cursos desembocaron en actividades en pro de la calidad por parte de los japoneses hasta convertirse en  un movimiento de vanguardia a nivel mundial. 
En 1951, los japoneses (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses, JUSE), instauraron  los  Premios  a  la  Calidad  Deming, lo  cual  se   convirtió  en  un estímulo económico para la mejora.
En  1954,  el  Dr.  Joseph  Juran  visitó  Japón con  nuevas  enseñanzas,  que mejoraron la  visión de los directivos japoneses en cuanto a su responsabilidad en la calidad.
En 1962, el Dr. Kaoru Ishikawa establece los  círculos de la calidad, los cuales  consisten  en capacitación en  control  de  calidad a  obreros y supervisores. En 1965­1969, surge en Japón el “control de calidad de toda la empresa”. 
La continuación de las actividades anteriores en Japón dan como resultado un incremento significativo en la calidad de los productos japoneses, hasta que se convirtieron en líderes en: industria pesada, textil, aparatos electrodomésticos. Los países que perdieron mercado le echaron la culpa de esto a la “mano de  obra barata japonesa” y al plagio.
En la década de los 70s el control de calidad  en toda la empresa ya se había extendido a in- dustrias de servicios y se buscó por primera  vez el satisfacer los requisitos latentes  de los  clientes. A finales  de los  años  70s  que  los EUA  se alarman verdaderamente, ya que la competencia japonesa empezó a afectar a su mayor  orgullo:  la  industria automotriz.
De  esta  manera,  en  1980,  EUA empieza  una  investigación  a  fondo  para  entender  por qué  los productos japoneses competían tambien. 
El resultado fue: mejor calidad y menor precio. 
En  la  década  de  los  80s,  surge  en  Japón  el  control  de  calidad  en  toda  la empresa para personal administrativo y de oficina. 
A  mediados  de  los  80s  Japón  se  hace  líderen electrónica  y  microchips.  El  mundo  com- prendió  que  esto  no  se  debía  a  la  mano  de obra  barata,  ya  que  para entonces los  salarios en Japón y EUA eran iguales. Entonces el mundo mira hacia atrás que Japón lleva 30  años haciendo un proceso de mejora continua de  la calidad. 
Con esto, se completa la evolución del control ...