Antecedentes Pris

APLICACIÓN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL SERVICIO DE SALAS DE INFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA, SEDE TUNJA.

ANTECEDENTES
Uno de los objetivos que deberíatener bien establecido, cada una de las dependías de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, corresponde al mejoramiento continuo de sus procesos y el desarrollo de políticas quepromuevan la capacidad de gestionar el intelecto humano y convertirlo en un servicio verdaderamente útil para la comunidad educativa.
Tal carencia de dicho objetivo se ve reflejada, por tomar un ejemplo,en el conformismo con el que se han desarrollado, desde hace varios años, las actividades y responsabilidades asignadas a los becarios de las salas de informática de la universidad, en donde el Grupode Organización y Sistemas GOS, jamás ha mostrado interés en brindar una capacitación, con la que el becario pueda ofrecer un excelente servicio, a partir del conocimiento de sus funciones y el buendesarrollo de éstas.
Actualmente, un becario se limita a prestar los computadores de las salas de informática con las que cuenta la universidad, pero en determinado caso en que un estudiante se veaenfrentado a un problema con el equipo asignado y requiera la ayuda del becario, la gran mayoría de veces, éste no cuenta con el conocimiento para dar solución a la petición del usuario de la sala deinformática, la cual en ese momento es su responsabilidad, generando inconformidades y dudas sobre la elección de quien está trabajando como becario de salas de informática en respuesta a la exoneracióndel pago de la matricula.
Sencillamente, el Grupo de Organización y Sistemas de la universidad ha dado solución a este problema, eligiendo, la gran mayoría de veces, como becarios a aquellosestudiantes que participan en la convocatoria semestral y que hacen parte de la escuela de Ingeniería de sistemas o Licenciatura en informática, lo cual no llega a ser equitativo con los demás estudiantes,...